Сообщество Autodesk — наш виртуальный год

Как вы отреагировали на новости о нерабочей неделе в России в марте этого года? Для меня все измерялось действительно неделей, я оставила в офисе летнюю обувь, классный и большой монитор, подарки для лидеров Сообщества. Я верила, что скоро вернусь. Прошел почти год с тех пор, как я видела свое рабочее место.

Офис компании Autodesk закрыт, и мы не знаем, когда снова там окажемся. Знакомо, не правда ли? Для каждого удаленная работа стала испытанием: сначала мы все считали это временным, потом учились работать из дома, но с рабочих машин в офисе, а потом смирились – теперь все «на удаленке». Для различных отраслей экономики влияние на рабочие процессы разное, но каждый почувствовал развитие цифровых технологий — мы стали чаще заказывать продукты домой, чаще открывать электронные больничные и даже научились организовывать виртуальные праздники.

На мой взгляд, технологии стали человечнее. Мы стали цифровым сообществом людей, объединенных одной идеей — сделать наш мир лучше.

В этом году Сообщество Autodesk ежедневно помогало нашим клиентам преодолевать сложности, с которыми они столкнулись. Что изменилось? Мы стали внимательнее к пожеланиям, начали быстрее реагировать на запросы и вносить изменения в привычные процессы.

Давайте подробнее рассмотрим несколько проектов, которые мы считаем ключевыми:

Русскоязычное сообщество Fusion 360 в Facebook

За более чем десятилетнюю историю Сообщества Autodesk нам удалось собрать самое многочисленное сообщество пользователей сложных технологических решений. Мы известны тем, что открыты для каждого пользователя — независимо от его статуса, типа лицензии или сложности задаваемого вопроса. Но мир не стоит на месте, и все больше наших пользователей во всем мире делятся своими знаниями через социальные сети. В этом году мы задумались, как мы можем расширить границы возможностей, не теряя накопленных в Сообществе знаний.

Так был создан проект под названием Expansion to Social (Расширение в социальные сети). Используя опыт коллег из компании Microsoft, мы создали технологию, позволяющую синхронизировать сообщения из новой созданной группы Facebook Fusion 360 – Русский c форумом Сообщества Autodesk и наоборот.

Русскоязычное сообщество Fusion 360 стало пробой пера, и благодаря поддержке наших Expert Elite — Дмитро Мухина, Павла Медведева (также известного как дядя Паша) и Дмитрия Левина — мы смогли успешно завершить пилотный проект.

Сегодня в Сообществе Autodesk функционирует пять групп с технологией синхронизации, четыре из которых являются англоязычными.

Мы продолжаем тестировать новые функции технологии для ее развития, чтобы у наших клиентов были все возможные каналы общения с Autodesk.

Autodesk University 2020

Для меня этот Autodesk University должен был стать юбилейным — десятый AU в Лас-Вегасе. Переоформляя визу в январе 2020 года, встречаясь с моей американской коллегой в Москве, я практически не сомневалась, что этот год будет связан с большим количеством путешествий.

Мы планировали AU в Лондоне, затем перенесли его дату… и окончательно смирились — конференция пройдет в цифровом формате.

Нашей задачей было сделать конференцию максимально похожей на то, что проходило в Сколково и других городах мира. На мой взгляд, нам удалось ее решить. Говоря цифрами, Сообщество провело 43 живые сессии в 8 часовых поясах на 9 языках, включая русский, — это стало возможным только благодаря командной работе всех подразделений Autodesk.

Конечно, были и неудачи. Например, мы решили перенести в онлайн-формат Answer Bar — это стенд на выставке, где дежурят разработчики наших решений, а также опытные пользователи. В этом году мы впервые пригласили к участию наших самых главных клиентов — Expert Elite, ведь кому, как не им, рассказывать об успехах применения технологий Autodesk «в полях». В Лас-Вегасе Answer Bar всегда очень востребован, посетители конференции обсуждают наболевшие вопросы, которые фиксируются и зачастую вносятся в дорожную карту развития. В онлайн все оказалось не так просто – посетители конференции не успевали охватить весь объем знаний, и к нам не стояла очередь из желающих пообщаться.

Я давно поняла, что менеджеру Сообщества не удается ходить на технические классы во время конференции, онлайн не стал исключением. К сожалению, я очень многое пропустила, оставаясь за кадром, помогая нашим докладчикам сортировать вопросы.

Если вы, как и я, пропустили основную часть докладов – у нас отличная новость! Все доклады доступны абсолютно бесплатно. Чтобы не запутаться, рекомендую посмотреть краткие обзоры ключевых докладов от наших коллег.

Моей рукой были также опубликованы анонсы всех русскоязычных докладов на форуме, где они до сих пор доступны для обсуждения.

Онлайн-формат позволил многим из нас присоединиться к конференции с более 100 тыс. участников, не покидая своей страны. В этом также были и плюсы, и минусы. Многие из русскоязычных посетителей не были готовы к такому масштабу и объему информации, который создается на Autodesk University. Но в тоже время интересные доклады можно было послушать на своем рабочем месте. И этой возможностью многие воспользовались, не учитывая, что качественно послушать доклад и одновременно работать невозможно.

Участвуя в живых сессиях с Сообществом, наши посетители не ожидали интерактивного формата и не были готовы включить свои микрофоны для общения с другими участниками. Мы обязательно из всего извлечем уроки и постараемся следующий Autodesk University сделать еще лучше.

Индустриальный фокус

В 2020 году команда Сообщества пополнилась тремя новыми менеджерами — менеджерами индустриальных сообществ, что открыло новую эру развития Сообщества Autodesk и продемонстрировало наш фокус на индустрии.

На английском языке было создано огромное количество ресурсов — новые разделы форумов, группы в LinkedIn, новые продуктовые группы с технологией синхронизации с Facebook.

Индустриальный фокус для англоязычного сообщества стал новинкой, для русскоязычного же — данная стратегия была реализована через клубы. Клуб BIM-лидеров является сообществом индустрии строительства и инфраструктуры. И сегодня мы понимаем, что опыт наших коллег из США необходимо объединить с опытом, существующим на локальном рынке.

В январе нового года наш клуб BIM-лидеров «задышит» по-новому. Мы готовим онлайн-площадку, доступную всем участникам Сообщества независимо от их местонахождения, чтобы каждый мог внести вклад в индустрию, в которой работает.

Но мы не забыли и об истории — наш клуб в закрытом формате продолжит свою работу в виде встреч и новых проектов. Синергия работы глобальной и локальной команд позволит нам добавить больше смысла, обеспечить площадку для взаимодействия с компанией на высоком уровне, дать возможность начинающим достичь высот лидеров индустрии — мы зажжем новые звезды!

Новая форма клубов станет частью экосистемы Сообщества Autodesk, что откроет новые возможности всем участникам процесса.

Некоторые элементы нового формата уже появляются в сообществе — не пропустите в наших новостях!

Autodesk СПДС

Autodesk СПДС — это расширение AutoCAD, позволяющее оформлять документацию в соответствии со стандартами ГОСТ.

Проект переживал нелегкие времена, когда управление разработкой было оторвано от опыта и пожеланий пользователей, что привело к выпуску неработоспособных версий модуля. Из Сообщества слышалось все больше и больше негативных отзывов.

В январе 2020 года управление разработкой было передано менеджеру Cообщества. Несмотря на наличие управленческого опыта, я никогда не занималась разработкой внешних продуктов на широкую аудиторию. И, признаться, горжусь результатами, которых удалось достичь.

Первое, что мы сделали, — это наладили общение разработчиков с Autodesk и пользователями. Как оказалось, такая связь стала ключевой для стабилизации модуля. Нами был проведен просмотр кода с участием Expert Elite, проведено тестирование кода с точки зрения безопасности, переписаны некоторые алгоритмы.

Результат не заставил себя ждать: после нескольких месяцев серьезной работы в августе 2020 года вышел Autodesk СПДС версии 2021. Опубликовав анонс, мы внимательно наблюдали за отзывами. Честно говоря, мы расстроились, когда не увидели всплеска сообщений на форуме. Но отсутствие негативных отзывов при росте количества пользователей стало первым признаком успеха – модуль был стабилизирован, и мы приступили к разработке обновления.

Четко распределенные роли и настроенные процессы позволили нам вести разработку в спокойном темпе. Подав заявку на проведение круглого стола по СПДС на Autodesk University 2020, мы хотели рассказать о возможностях взаимодействия с разработчиками модуля. Но в начале ноября, обсуждая презентацию, мы поняли, что готовы выпустить обновление.

За две недели интенсивной работы мы подготовили релиз. 18 ноября 2020 года вышло обновление Autodesk СПДС R2, которое включило в себя 95 улучшений и исправлений.

И мы продолжаем работу над развитием модуля. Нам удалось выйти в режим выпуска обновлений параллельно с выпуском новых версий AutoCAD.

Год заканчивается, но для нас все только начинается!

Наш виртуальный год заканчивается, но я не могу отделаться от мысли, что нет чувства завершенности… После каждой фразы хочется поставить многоточие.

Для Cообщества 2020-й стал годом перемен. Мы впервые официально пришли в социальные сети, мы запустили новые проекты, мы меняем принципы нашей работы, к нам в команду приходят новые люди.

Я верю, что в следующем году нам удастся расправить крылья. Все только начинается!

Решения и технологии, которые создает Autodesk, направлены на то, чтобы сегодня вы закончили свою работу немного раньше, успели домой к ужину, встретились с друзьями и получали удовольствие от того, чем занимаетесь. Пусть для вас 2021 станет годом, когда вы все будете успевать. А мы останемся рядом, чтобы помогать вам в этом!