О прибылях и убытках: как внедрение коммерчески успешного BIM может дать обратный эффект

«Пока мудрец показывал на луну, глупец смотрел на палец»
Очень древняя поговорка

1. Предисловие

Ситуация во многом поучительная, давайте рассмотрим её подробнее.

2. Описание и анализ проблемы

2.1 Суровые будни

Но есть одна проблема – часть химических производств настолько вредные, что за долгие годы эксплуатации опасными для здоровья человека и окружающей среды стали не только оборудование, но и строительные конструкции. Соответственно, демонтированные объекты необходимо захоронить в специальных могильниках, где они такую угрозу никому представлять не будут. Могильники – это очень капитальные сооружения, стоят очень немалых денег.

Проектный институт моего коллеги сейчас как раз занимается проектами демонтажа объектов и проектирования могильников. Традиционно институт работал в 2D, и была у них проблема с точностью оценки объёма и порядка складирования демонтированных элементов конструкций и оборудования. Степень загрязнения конструкций разная, соответственно, надо строить могильники разных категорий безопасности. Если проектировщики ошибались с размером спецмогильников в меньшую сторону – получали скандал, поскольку всё не влезло, значит нужно строить ещё один могильник рядом, а это большие деньги. Если же ошибались в бо́льшую сторону – опять скандал, поскольку работы по обустройству стоят дорого, а могильник оказался заполнен не полностью. Ко всему ещё заводы старые, строительная документация может быть частично утеряна. Лазить с рулеткой, да ещё в защитном комбинезоне, не везде получается. В общем, сплошная головная боль.

2.2 Веселье начинается

Часть финансирования взял на себя институт, часть запросили через корпоративный инвестфонд. Ну раз в инвестпроекте все свои, деньги были выделены. Фирма провела закупки, инсталляцию и обучение. Акты подписали. Но дальше началось самое интересное.

Дело в том, что как-то никто не обратил внимания на рост общих трудозатрат в пилотных проектах. Постепенно стало выясняться, что новая технология для института теперь требует почти в два раза больше времени на проект: сначала нужно создать весьма трудоёмкую модель, потом нужно сформировать документацию, а раньше-то требовалось только сформировать документацию…

Момент истины настал на переговорах с корпоративным заказчиком:

Заказчик: Почему стоимость вашего проекта возросла?

Институт: Мы перешли на новую современную технологию.

Заказчик: Я не буду платить вам больше, чем обычно.

Институт: Но, понимаете… эта технология позволяет повысить качество наших проектов, мы снизим риск возможных ошибок. Вы доплачиваете за это.

Заказчик: Ваши ошибки – это ваши проблемы. Вы обязаны предоставить нам качественный проект. Я не собираюсь платить больше.

…Переубедить Заказчика не удалось. Институт сразу попал в сложное положение: вложены сотни миллионов рублей в новую технологию (и качество проектов вроде бы повысилось), но её использование – убыточно для института. Как только сотрудники начинают работать по этой технологии – институт получает убытки по причине роста общих трудозатрат, которые никак не компенсируются ростом выручки. Естественно, возникли вопросы с отчётностью перед инвестфондом: технология внедрена, где снижение издержек, где рост прибыли?..

2.3 Разбор полётов

Строится BIM-модель объекта, выпускается документация, объект демонтируется и утилизируется, а BIM-модель … стирается с сервера. А зачем она ещё нужна? Объекта-то ведь больше не существует. Заостряю внимание: тупо стирается модель, в которую институт вложил немало оплаченных человеко-часов, амортизации «софта» и «железа», и институту в итоге не остаётся совершенно ничего! Если задуматься – ситуация фантасмагоричная…

Теперь необходимо напомнить определения двух терминов: издержки и убытки. Издержки – это затраты компании на производство продукции. Убытки – это затраты компании, которые она не может восполнить. Если вы продукцию продали, то вы издержки перекрыли выручкой от продажи и получили прибыль. А если продукция пролежала на складе и её никто не купил – ваши издержки превратились в убытки.

Когда вы строите завод, то издержки на BIM-модель компенсируются из будущей прибыли завода. Если вы планируете в будущем модернизацию завода, то поддержка BIM-модели также является издержками, которые будут покрыты из будущих прибылей.

А какие прибыли вы получите при демонтаже и утилизации? Никаких. Производство остановлено, продукция не производится, значит процессы демонтажа и утилизации предприятия – это прямые убытки компании. Что в этом случае требует руководство компании (если оно вменяемое, конечно) от своих менеджеров? Минимизации расходов на эти процессы. Капиталист бросил бы к чёрту эти руины, но его государство заставляет заниматься утилизацией, грозится в тюрьму посадить. Поэтому его приказ: всё – в строгом соответствии с государственными законами, но – по минимуму.

Как думал институт, когда шёл на переговоры с заказчиком? Обоснованный рост себестоимости проекта – это хорошо. Прибыль института в проекте считается как процент от его себестоимости; если себестоимость растёт, значит – мы получим больше денег.

Как думал Заказчик на переговорах с институтом? Его KPI зависит от экономии на затратах: чем меньше убытка он принесёт на своём убыточном проекте, тем выше его премия. И что он видит? Пришёл проектный подрядчик, предложивший эти убытки увеличить! Как это называется? В бизнесе это называется: перенос роста собственных издержек на покупателя. Это основа роста цен. В данном случае покупатель переплачивать отказался. И, пользуясь административным рычагом, заставил поставлять продукцию по прежней цене.

…В чём я вижу ошибку ИТ-менеджеров института? Изначально была неправильно сформулирована цель инвестиционного ИТ-проекта. Если промышленные проекты, в которых вы участвуете, построены на минимизации затрат на проект, если в них нет и не может быть никакой прибыли, то главной целью инвестпроекта по ИТ может быть только снижение себестоимости проектных работ. Никто не оплатит сверху повышение качества и прочие хорошие и правильные вещи, просто потому что в промышленном проекте не предусмотрена прибыль, эти дополнительные деньги просто неоткуда взять.

К сожалению, ИТ-менеджеры института мыслили локальными техническими категориями и пошли у ИТ-подрядчика на поводу…

Открою небольшой секрет: описанная мной в статье Оценка эффективности новых ИТ-технологий: адаптация метода «кривых обучения» адаптированная технология была разработана специально для этого института, чтобы его руководство смогло наконец понять для себя: эта «инновационная» ИТ-технология когда-нибудь выйдет на прибыль или будет убыточной всегда?!...

3. Послесловие

ИТ-менеджер заказчика, помимо правильного выбора ИТ-инструментов и организации их применения, должен обязательно понимать экономическую суть автоматизируемых бизнес-процессов, иначе его деятельность может обернуться для его компании большим ущербом.