Consistent значит последовательный, а Галина – ясность

1. Представление компании

a. Историческая справка без сослагательного наклонения

В далеком уже 1989 году позавчерашние (после институтов прошло от 3 до 5 лет) студенты именитых московских вузов, находящиеся в состоянии: впереди — вечность, за спиной — крылья, организовали компанию, разрабатывающую и внедряющую ПО для векторизации растровых изображений. Для финансирования разработок стали заниматься поставкой аппартаного и программного обеспечения известных производителей на зарождающемся рынке систем автоматизированного проектирования. Семимильными шагами шло строительство капитализма в стране под названием Россия. Как приливы наступали дефолты, приватизации, смены политических курсов. Неизменным оставалось интеллектуальное состояние части населения и качество дорожного покрытия в масштабе страны. И как это обычно бывает, в борьбе за светлое будущее, незаметно прошмыгнула одна треть от средней продолжительности жизни. И наступило «почти 20 лет спустя». Бойцы к тому времени наработали не слабый арсенал — ГК CSoft, куда входили:

1. CSoft и около десятка подразделений на территории РФ, специализирующихся на консалтинге, продаже и внедрении ПО и АО для автоматизации проектирования.
2. CSoft Development — разработчик ПО для автоматизации проектирования.
3. Consistent Software Distribution (далее CSD) — дистрибутор программного и аппаратного обеспечения для САПР, ГИС И ГРАФИЧЕСКОГО рынков.

Для успешного дальнейшего развития Группа Компаний приняла решение о выделении самостоятельных бизнесов: интеграционная команда CSoft стала ведущим партнером независимого дистрибутора CSD, разработчик CSoft Development занялся новым проектом по созданию отечественного доступного САПР. Таким образом, уже 3 года и 6 месяцев компания CSD уверенно рассекает торосы рыночного пространства, но уже в гордом одиночном разряде.

b. CSD — сегодня: модель и преимущества

При взгляде на словосочетании «CSD — сегодня», хочется начать цитировать корпоративную презентацию, благо сама и рисовала. Полагаю, нужно избежать соблазна стереотипирования и вернуться к незатейливому повествованию. Компания CSD прочно стоит двумя ногами на бизнес-поле выделенных рынков САПР, ГИС и M&E (Media and Entertainment). Под двумя ногами я подразумеваю два основных направления деятельности: это value added дистрибуция аппаратного и программного обеспечения. Тот известный из физики факт, что две точки опоры лучше одной, особенно ярко подтвердился в миновавший нас, надеюсь, кризис. Соотношение долей продаж «железа» и «софта» значительно изменилось в пользу hardware. Есть внутрикомпанейская гипотеза, что — особенно, в непростые времена — покупателю хочется приобрести что-то существенно материальное. Хотя, есть и другое более прозаическое объяснение: широкоформатный плоттер может быть и «серым», но не пиратским. Последнее предположение подтверждает и статистика, уровень использования нелицензионного софта резко возрос именно в кризис, примерно на 10-15%.

Как люди разумные мы планируем нарастить степень устойчивости бизнеса генерированием третьей опоры. Кодовое название проекта «Матрица компетенций», суть — развитие клиентских сервисов. Каких — пока секрет, трудимся, разрабатываем... Очень надеюсь, будет востребовано рынком, при одновременной красоте и изяществе конструкции. Сегодня в портфеле предложений CSD — порядка 20 брендов, подобранных по нескольким критериям:

• Высокий рыночный потенциал.
• Перспективность технологии.
• Возможность комплексного решения внутри портфеля.

Из технологически интересных с инновационной точки зрения выделю ZCorporation (www.print3d.ru), производителя 3D принтеров и 3D сканнеров, а также Oce (www.oce.ru), разработчика и поставщика инженерных комплексов и, особенно, их технологию производства чернил CristalPoint, которые легко спутать с конфетами M&Ms.

Другая категория наших любимых партнеров — это наши дилеры. В настоящий момент наш канал продаж это около 100 компаний по всей России. Действительно по всей: наш самый восточный партнер — хорошо известный САПР-сообществу Александр Волков, а самый западный — в Калининграде: CSoft CS Trade. Я иногда думаю, что одно из неоспоримых преимуществ работы в CSD, это возможность комфортно путешествовать по нашей необъятной Родине, везде свои люди .

Партнерская конференция CSD 2010, сессия круглых столов

Безусловно, мы не останавливаемся на достигнутом, мы постоянно развиваем наш канал продаж, формируя выгодные, прозрачные и последовательные условия для сотрудничества с нами. Кстати, если после прочтения данного текста, вам захочется присоединиться к нашей теплой компании (в смысле — сообществу , пишите мне на адрес: galina.chernyak@csd.ru).

c. CSD: who is who, или роль личности в истории

CSD относится не к тем компаниям, которые декларируют свое трепетное отношение к человеческим ресурсам у себя на сайтах, а к тем, которым действительно не все равно как проживается совместный отрезок времени компании и отдельно взятого человека, работающего в ней. На мой взгляд, многие рискуют остаться с неповоротливыми махинами из винтиков, если не повернутся лицом к пониманию «персональной ценности». «Незаменимых нет. Полезных мало». И эти «полезные» делают истории разных масштабов.

Как говорится, пользуясь возможностью, я хотела бы представить нескольких из широкого ряда достойных коллег, которые влияют на результат своими позитивными и активными действиями. Постараюсь излагать структурировано, но не скучно .

Владимир Казакевич
Позиция: Директор по дистрибуции
Стаж в компании: более 10 лет
Характеристика:
Является ценным носителем тонких настроек взаимоотношений с дилерами, которые не поддаются формализации ни одной CRM в мире. Строг, но справедлив. Всегда сделает все и немного больше, если в этом есть смысл. Несет с достоинством ношу ответственности за весь сбытовой и логистический блоки компании.
Татьяна Сергеева
Позиция: Руководитель департамента логистики
Стаж: 5 лет
Характеристика:
Если бы не избрала карьеру логиста, несомненно, добилась бы успеха в ремонте часовых механизмов. Перевела точность и аккуратность в разряд вирусов, которыми заразила каждого сотрудника своего департамента. Умеет делать границы прозрачными, а таможенников адекватными. Зона ответственности соединять точки отгрузок и доставок в самые кратчайшие из возможных сроки.
Андрей Трофимов
Позиция: Директор по стратегическому планированию
Стаж: около 3 лет
Характеристика:
Имеет внутренний публичный псевдоним «Мозг». Наивно считает, что остальное население имеет одинаковый с ним уровень IQ. Работоспособен в любое время суток, кроме первой половины рабочего дня. Мыслит концепциями и парадигмами. Зона ответственности все, что поддается стратегическому прогнозированию с помощью безошибочных методов математического анализа.
Елена Садыкова
Позиция: HR директор
Стаж: 8 месяцев
Характеристика:
Самый неформатный и смешливый HRвед, с которым я когда либо сталкивалась. Если бы играла в шахматы, то на уровне не ниже гроссмейстера. Видит людей насквозь, продолжая их любить. Зона ответственности — счастье сотрудников по формуле: чтобы утром хотелось идти на работу.
Александр Яшин
Позиция: IT директор
Стаж: 2 месяца
Характеристика:
Вызывает безусловную веру в то, что практически все бизнес-процессы поддаются оптимизации посредством автоматизации за скромные бюджеты. Зона ответственности обеспечение надежного цифрового плеча, на которое можно опираться в формате 24 на 7.
Подытоживая рассказ о моих коллегах, обращаю ваше внимание, что расположила их в хронологическом порядке срока пребывания в компании. Сделала это, чтобы проиллюстрировать осознанность движения CSD на пути к цели и преемственность изменений, которые неизбежны при росте и мужании бизнеса.

d. Поиск золотого сечения: люди или/и технологии

Мой профессиональный опыт в IT около 10 лет, хотя нет, уже больше: сначала это была дистрибуция продукции Apple Computers и карманных компьютеров, потом IT консалтинг и внедрение ERP систем, теперь рынок автоматизации проектирования.

Везде с упорством, достойным лучшего применения, я вредила себе как маркетологу, влезая в суть технологий и продуктов, конечно, не до программного кода, но до уровня логики, что вполне достаточно для получения порции разочарования от несовершенства всего, что человек способен произвести на свет коллективными умственными усилиями. Почему вредила, наверно, понятно. В основе российского определения профессии маркетолог лежит способность манипулировать сознанием потребителя. Глаз должен неистово гореть для облегчения процесса убеждения целевой аудитории, что черное на самом деле белое и наоборот. И если помнить, что знание преумножает печали, то меньше знаешь, лучше маркетируешь. А маркетировала я, заметьте, не колбасу, а высокоинтеллектуальные инструменты для оптимизации бизнеса и другой человеческой деятельности. Так вот, все эти неслабые размышления и полученный опыт привели меня к следующим выводам:

1. Понятно, что человек несовершенен, ему свойственно ошибаться, как следствие, результат его трудов только в исключительных случаях образмеривается словом masterpiece (простите мне мой английский, он при всей моей любви к русскому местами более выразительный). (masterpiece — шедевр и т.п. — прим. редактора) Правило № 1, оно же единственное, — не останавливаться: признавать ошибки и исправлять их.
2. Люди — главный капитал любой компании, потому что модели, процессы, технологии это, конечно важно, но необходимо помнить, что это всего лишь эволюционный пик той палки, которую когда-то взяла в руки обезьяна-новатор, если верить Дарвину, а заодно и Энгельсу (соратник и спонсор Карла Маркса — прим. редактора). Всегда первично, какие люди, как и для чего, применяют орудие труда.
3. В поисках золотого сечения необходимо вооружиться здравым смыслом, применяя его в качестве измерительного инструмента при принятии любого управленческого решения.

2. Дистрибуция как модель бизнеса — что нас ждет за горизонтом планирования

Я, по большей части, не могу себя отнести ни к тем, ни к другим . Но последние 5-7 лет я постоянно слышу и читаю о медленной деградации дистрибуции как модели бизнеса. Пугают облачными сервисами, SaaS’om, полным переходом на электронный способ передачи информации. Рассматриваются два основных сценария выхода из состояния угасания: превращение дистрибутора в логистический хаб in time at place (осуществляющий поставку вовремя и в точное место — прим. редактора) и органичная диверсификация, то есть предоставление широкого спектра сервисов как технических, так и финансовых, связанных с основным видом деятельности.

В качестве не только наблюдателя, но и непосредственного участника, могу свидетельствовать, модель дистрибуторского бизнеса в сфере IT никак не планирует заката, даже симптомов не наблюдается. Смею предположить, что одна из причин — это невозможность свести эксплуатацию как ПО, так и АО к условной большой «зеленой кнопке». Технологии усложняются, сегодня, прочла, что Intergraph PP&M планирует разработку ПО под структуру «Росатома» в формате 6D — проектирования. Какая уж тут «зеленая кнопка». Кроме усложнения технологий, еще одна беда планетарного масштаба — коммуникационная. Мы ж не можем ни о чем договориться, так чтобы с первого раза. Инвариантность форматов, платформ, в конце концов, подходов к решению рабочей задачи глубоко многочисленны. Поэтому, я уверена, что дистрибутор будет востребован и в качестве понятийного ретранслятора, и в качестве идейного усилителя, и в качестве обучающей единицы, как к гадалке не ходи .

3. Есть ли жизнь после бизнеса?

Компания CSD в этом смысле за гармонию и за мир во всем мире.

Мы любим группироваться спорадически и запланировано. Недавно отметили наступление китайского нового года запуском фонариков во дворе офиса. Было забавно, эстетично, хотя и достаточно пожароопасно. За что инициаторов, конечно, строго пожурили. Мы, в обязательном порядке, справляем гендерные праздники. В этом году, например, решили совместить 23 февраля и 8 марта, причем не для экономии бюджета, а для усиления эффекта. Пойдем и поиграем в боулинг или еще во что-нибудь, главное чтобы манило и завораживало по возможности . Также в почете у нас — прокатиться с ветерком на картингах или найти любителей подводной жизни и получить групповым образом сертификат дайверов.

Нам нравится собираться на новогоднюю корпоративную вечеринку и с комментариями просматривать слайд шоу из наших бизнес и не очень будней.

Лица CSD на новогодней вечеринке 2011

Несмотря на то, что на работе, практически бок об бок, плечом к плечу мы проводим большую часть времени свободного от сна, стараемся быть интересными и приятными друг другу.

Чтобы после прочтения вышесказанного не показалось, что CSD удалось построить рай для сотрудников, замечу, что благостные зарисовки не исключают служебных конфликтов и других несовершенств трудожизни. Конечно, не без этого, но я точно знаю, что тех, кто переступает порог нашего офиса, не преследует желание убраться поскорее восвояси. И это хорошо. Это какая-то такая правильная атмосфера.

4. Лирическое заключение: признание в любви к маркетингу, или давайте менять мир вместе 

Маркетинг — оболочка бизнеса. Он должен работать как двигатель, не в смысле внутреннего сгорания, а в смысле двигать или сподвигать.

Приведу в пример проект, который может служить иллюстрацией вышесказанному. Речь идет о завершающемся ребрендинге компании CSD.

Было:
Исторический логотип компании, состоящий из двух слов Consistent Software.
Доменное имя: consistent.
И «странно» непреодолеваемая связь в сознании целевой аудитории CSD и структуры большего CSoft, что негативно влияло на бизнес. Канал продаж подозревал CSD в скрытой аффилированности с ГК, а значит в предоставлении специальных льготных условий сотрудничества. Самое обидное, что это не соответствовало действительности.

Предпринято:
Разработка нового логотипа компании, состоящего из графической части, она же аббревиатура CSD и полного названия компании.
Преемственность подчеркнута сохранением корпоративных цветов.
Доменное имя изменено на csd.
Идеологически начало ребрендинга было связано с призывом к обновлению в посткризисных экономических условиях во время партнерской конференции.

В результате:
Поток подозрений иссяк.
CSD в сознании целевой аудитории приобрела независимость.
Нас практически перестали называть и упоминать как Консистент.
Новый визуальный ряд поддерживает изменения и развитие бизнеса в целом.
А главное, справедливость восстановлена... 

Корпоративный торт на партнерской конференции CSD 2010

Меняя сознание, меняем мир. Вот это я называю не затратами, а инвестициями, которые при желании можно перевести в финансовые метрики.

Не знаю как вам, а мне это нравится .

Биографическая справка

Родилась в Ташкенте, в семье инженеров. Отец строил самолеты, мама — проектировщик гражданского и промышленного строительства.

Первое высшее образование получила в Ташкентском Государственном Университете, факультет журналистики, специальность телевизионный журналист. Второе профессиональное образование приобрела в МГИМО, программа «Международный маркетинг», специальность маркетолог.

Хобби: путешествия, чтение, большой теннис, рукоделие.
Семейное положение: замужем
Дети: сын.

Толкование имени Галина, которое с точки зрения Г.Черняк многое объясняет.
Галину отличает упорство, с которым она идет по избранному пути и с которого ее невозможно сбить. Она умеет выйти из самой трудной ситуации благодаря трудолюбию, приветливости и умению быть милой. Быстра и точна в действиях, однако очень импульсивна и чувственна — легко увлекается, а потом бывает поздно... Ее большая слабость — любовь к детям и мужчинам. Хороший организатор, вообще — человек «заводной» и очень добрый. Галина не может находиться в неубранной комнате, не может слушать непрофессионального певца или есть подгоревший пирог. Галя в детстве — папина дочка. Во многом похожая на отца, она наследует многие черты его характера. Это накладывает отпечаток на ее поведение. Любит наряжаться и вертеться у зеркала, предпочитает общество мальчишек. В юности она — чуть менее холодна: это более яркая, сильная и храбрая личность. С возрастом становится менее подвижной и более жесткой. Собрана, но умеет быстро расслабляться.