«Топ Системы»: чтобы людям было хорошо

Часто в погоне за прибылью, за эффективностью, за KPI и чем-либо там еще топ-менеджеры забывают, что жизненно важно для компании простое человеческое общение с любым клиентом. Только в личном общении с пользователем можно выявить проблемные моменты в его работе, выяснить потребности, возникающие в процессе работы над проектом.

На рынке информационных технологий часто приходится слышать от поставщиков ПО: «Это очень поможет в работе», «Это новые технологии – самое модное на рынке», «Наше ноу-хау», «Можем предложить очень привлекательные цены». И практически никогда: «Что Вы хотите получить в итоге?», «Какие проблемы Вы хотите решить с помощью этого продукта?».

«Именно поэтому мы создали T-FLEX CLUB», – говорит директор по маркетингу компании «Топ Системы» и по совместительству президент клуба Игорь Кочан – «чтобы люди могли обмениваться той информацией, которой могут поделиться только в кругу коллег и друзей».

Первое заседание T-FLEX CLUB состоялось в рамках конференции «Внедрение PLM: факторы успеха», которая проходила осенью 2013 года в Подмосковье. Формат клуба был воспринят участниками с энтузиазмом, в процессе работы даже был сформирован некоторый набор предложений по ведению совместных работ и разработке методик. В дальнейшем работа клуба предполагает взаимный обмен опытом, консультации, выработку совместных решений.

Другой проект компании «Топ Системы», направленный на развитие неформального общения с клиентами, - конкурс «Леди САПР». Предполагается, что пользовательницы программ T-FLEX могут присылать на конкурс любой интересный проект, выполненный с использованием программ T-FLEX, либо рассказ о своей работе. Любой забавный пример использования продуктов T-FLEX также заслужит внимания, а лучшие из них – призов. Например, проект ландшафта загородного участка, выполненный в T-FLEX CAD или проект ремонта квартиры в T-FLEX DOCs. Фантазия пользователей настолько богата, участники конкурсов, проводимых компанией «Топ Системы», присылают поражающие воображение проекты, ставящие в тупик конкурсную комиссию.

В любом случае, все участницы конкурса должны получить удовлетворение от участия – кто-то заявит о себе, кто-то приобретет единомышленников или поклонников таланта, кто-то выиграет приз. Все интересные работы будут опубликованы на сайте компании. Победительниц конкурса ждет приглашение на осеннюю встречу T-FLEX CLUB в подмосковном отеле.

Инициативы компании «Топ Системы» - это опыт построения отношений с пользователями, не нацеленные на продажи, манипулирование, убеждение в чем-то, как это практикуют многие компании, а напротив, желание приобрести в лице пользователей единомышленников и друзей. Какая политика эффективнее – время покажет.

PS. Еще одна маркетинговая новость от нашей компании — появление новых логотипов: