¬аше окно в мир —јѕ–
 
Ќовости —татьи јвторы —обыти€ ¬акансии Ёнциклопеди€ –екламодател€м
—татьи

6 июн€ 2021

„тобы превратить Creo и Windchill в SaaS, нужны годы

–упиндер “ара

Roopinder Tara

ќригинал на сайте engineering.com: Meet PTCТs New Chief of Strategy, Catherine Kniker


— приобретением Onshape PTC сменила свою стратегию, перевед€ фокус с продуктов дл€ настольных ѕ  на облачные продукты, или SaaS. ѕолтора года спуст€ директором по стратегии компании стала  этрин  никер, сменив на этой должности  этлин ћитфорд.

Catherine Kniker

 этрин  никер, директор по стратегии PTC

√енеральный директор ƒжим ’еппельманн поблагодарил ћитфорд за годы работы в PTC и искренне пожелал ей удачи в Microsoft, где она может оказатьс€ ценным союзником. Microsoft недавно признала PTC своим партнером года.

Ќам хочетс€ быть в курсе стратегии PTC, котора€ не может не изменитьс€ в св€зи с крупным приобретением, поэтому мы Zoom-мируем госпожу  никер и видим ее в Ѕостонской штаб-квартире компании, предвкуша€ услышать ее легкий ирландский акцент.

Ђѕроизноситс€ Ђ -никкерї, с четким Ђкї, Ц по€снила  этрин. ј в ответ на вопрос, почему ее акцент звучит не по-ирландски, она смеетс€: Ђя приехала в јмерику в 90-хї.

” нее было достаточно времени, чтобы стать специалистом в сфере технологий. ѕосле получени€ степени в области компьютерных систем в ”ниверситете Ћимерика в »рландии  никер работала в Constant Contact (электронный маркетинг) и других технологических компани€х, в основном в районе Ѕостона, а в 2016 году перешла на работу в PTC директором по доходам подразделени€ AR и IoT. «атем она управл€ла партнерством PTC с различными компани€ми, включа€ Ansys, Rockwell Automation и Microsoft, и готовила сделку по поглощению Arena Solutions.

Ќа своей нынешней должности  никер подчин€етс€ генеральному директору ’еппельманну и руководит корпоративной стратегией, отделом корпоративного маркетинга, сли€ни€ми и поглощени€ми. ≈е офис находитс€ на одном этаже с другими руководител€ми PTC, включа€ ’еппельманна.

Ћюди уже возвращаютс€ на работу в штаб-квартиру PTC?
¬ последний мес€ц € вижу изменени€. ќни начинают возвращатьс€. Ќекоторые провод€т в офисе только один-два дн€ в неделю.
–асскажите нашим читател€м немного о себе.
я родилась в »рландии, то есть € иммигрант. ” мен€ есть степень бакалавра компьютерных наук, и € начала профессиональную де€тельность в качестве инженера-программиста. я приехала в —Ўј за своей любовью. ћо€ перва€ работа была в DEC, глобальной компании с центром в ћассачусетсе. ¬ 90-х € переехала в —Ўј навсегда. ∆иву в јктоне, к западу от Ѕостона, с мужем и четырьм€ детьми Ц один учитс€ в колледже и трое подростков: 16, 17 и 19 лет. ћожно сказать, что у мен€ очень наполненна€ жизнь.
ѕандеми€ изменила то, как мы работаем.  ак пандеми€ повли€ла на успех SaaS?
ƒо пандемии ƒжим [’еппельманн] был первым, кто продвигал SaaS в мире инженерных технологий. ћы были лидерами; отрасль в целом откликнулась поздно. ћы увидели в этом будущее. «атем началась пандеми€. » это было что-то вроде: Ђќ, боже мой, всем этим инженерам нужно дать возможность работатьї. Ќужно было передавать знани€ тем, кто должен был обслуживать оборудование и т. д. ќтрасль в целом ускорила переход к SaaS Ц но двигалась не небольшими шагами, а шагнула сразу на годы вперед. ћногие стали говорить о том, что в будущем везде будет удаленна€ работа.  ак теперь составл€ть и соблюдать графики разработки продуктов в этом новом мире в услови€х пандемии? ƒаже в производстве мы заметили некоторые изменени€. ” нас в Vuforia есть функци€ удаленной помощи. » в пандемию AR выстрелила. Ёто был инструмент, с помощью которого можно было передать знани€ работникам на местах.  огда половина персонала не может находитьс€ на рабочем месте ... этот выстрел случилс€ очень воврем€. я думаю, это уже не изменитс€. ћир увидел, как это можно делать, и это сделало SaaS еще более насто€тельной необходимостью.
 акова ваша роль в качестве директора по стратегии? ¬ы отвечаете за реализацию стратегии генерального директора или придумываете собственную стратегию?
я провела множество консультаций с разными компани€ми, в том числе консалтинговыми, по вопросам стратегии Ц будь то стратеги€ компании или стратеги€ продукта и его реализаци€. ƒжим считает, что компани€ должна придерживатьс€ концепции победител€, и мы посто€нно развиваем эту стратегию, чтобы дать промышленным компани€м возможности дл€ развити€, предоставл€€ им инновационный набор цифровых решений. »х инновационность важна, но также важно, что они все используютс€ совместно в трех основных област€х: проектировании, производстве и обслуживании продуктов. я не думаю, что основные направлени€ сильно измен€тс€ под моим руководством, но в отношении стратегии мы думаем о том, что мы можем сделать дл€ роста и увеличени€ рентабельности промышленных компаний в этих област€х.

—уть стратегии можно изложить так.  то мы, какие рынки мы обслуживаем? ћы стремимс€ побеждать там, где играем. Ќо как мы победим?  акие возможности у нас должны быть? √де мы будем играть? ћы участвуем в цепочке создани€ стоимости: производстве, проектировании и обслуживании. ¬ каких отраслевых вертикал€х? ¬ каких географи€х? „то такое сегментаци€ клиентов? „то такое сегментаци€ продукта? Ёто стратегическа€ часть моей роли.

я также отвечаю за нашу стратегию сли€ни€ и поглощени€ и ее исполнение. Ёто ключева€ задача, и € занимаюсь этим уже больше года. Ќаконец, есть корпоративный маркетинг, бренд PTC, наше интеллектуальное лидерство и наш имидж как компании, включа€ ÷ентр обслуживани€ клиентов, Ц это все тоже мо€ работа.

¬ыставочный зал PTC

¬ыставочный зал PTC в ÷ентре клиентского опыта Ц одна из многих об€занностей  этрин  никер как главного стратега. “еперь его можно посетить виртуально

„то такое ÷ентр клиентского опыта?
Ќа 17-м этаже нашего офиса размещаетс€ выставка проектов, в которых использовались продукты PTC. ћы много сделали дл€ ее организации, а теперь занимаемс€ тем, чтобы клиенты могли посетить ее еще и виртуально.
 ак ваш опыт ведени€ бизнеса помогает вам в компании, специализирующейс€ на технологи€х и инженерном программном обеспечении?
ћне очень, очень комфортно заниматьс€ определением стратегии. ѕонимание рынков. ѕонимание динамики Ц например, как играть на победу. „то исключительно хорошо в PTC, так это богатое технологическое наследие Ц у нас одни из лучших технологий. ћы дополн€ем это бизнес-контекстом и понимаем, что дл€ достижени€ успеха нужно удовлетвор€ть ключевые потребности клиентов и фокусироватьс€ на ценности каждого клиента.
 акой была ваша перва€ работа в сфере технологий?
Ќа моей первой работе в DEC € занималась анализом системного дампа дл€ операционной системы VMS.  огда происходил сбой VAX, мне нужно было вы€снить причину аварийного завершени€, использу€ коды ошибок.
„то привело вас в PTC?
ћой приход в PTC почти п€ть лет назад был св€зан с »нтернетом вещей (IoT) и дополненной реальностью (AR). PTC сделала р€д поглощений. Ќам нужно было интегрировать новые технологии и донести их ценность до клиентов. ћо€ первоначальна€ роль заключалась в продажах и маркетинге с этой целью. ѕервые за€вки на IoT и AR составл€ли менее 10 процентов от общего числа наших продаж. ѕримерно через два года количество продаж подскочило до более чем 25 процентов от общего числа. ќдним из краеугольных камней моего подхода было привлечение партнеров. я твердо верила в важность экосистемы. ¬ то врем€ мы установили хорошие партнерские отношени€ с Microsoft. ћы заключили партнерство с Rockwell. «атем ƒжим попросил мен€ Ђудвоить долю стратегических партнеровї Ц тех глобальных системных интеграторов, которые имеют большой опыт в области технологий. я сделала это. я говорю не о наших реселлерах, которые составл€ют около 30 с лишним процентов нашего бизнеса, и эта дол€ продолжает расти. я говорю о совместных продажах с Microsoft, Rockwell и крупными системными интеграторами.

ћы в PTC стараемс€ опиратьс€ на партнерские отношени€, поэтому мы не работаем с клиентами в одиночку.  огда клиент занимаетс€ своей цифровой трансформацией, ему чаще всего нужна помощь сразу нескольких партнеров. ћы как корпораци€ много сделали, чтобы внедрить эту практику.

 ак измер€етс€ ваш успех?
Ќесколькими разными способами.  онечно, на бизнес вли€ет количество продаж. ћы также считаем ARR [коэффициент эффективности инвестиций]. Ёто всего лишь два показател€. —о временем они начинают вли€ть на такие вещи, как NPS (один из главных индексов ло€льности), потому что работа с посто€нными клиентами намного более эффективна, чем разработка нового решени€ дл€ некоего потенциального клиента. ƒругой показатель Ц количество полученных наград. ћы получили награду Ђѕартнер годаї от Microsoft. ƒва года подр€д мы были их ѕроизводственным партнером года.  роме того, мы отслеживаем количество практических разработок, выполн€емых различными глобальными системными интеграторами с использованием продуктов PTC, и их число растет. —о временем у нас будет все больше и больше решений, разработанных партнерами, в дополнение к тому, что мы предлагаем сами.
 ак вы оцениваете успех Onshape?
я не уверена, что мы раскрываем наши торговые показатели, но могу сказать, что Onshape растет, демонстриру€ высокие двузначные показатели. я говорю о 50-60+ процентах. ќн работает и работает очень хорошо. ћы очень довольны Onshape. ћы купили Onshape по двум причинам. ¬о-первых, Onshape €вл€етс€ готовым SaaS продуктом. ¬о-вторых, мы купили его из-за базовой технологии, котора€ теперь получила название Atlas. ћы строим на ее основе нашу промышленную SaaS платформу, на ней будут работать все наши другие SaaS решени€. ћы начали с генеративного дизайна и Vuforia, которые недавно переведены на новую платформу. ћы получаем много преимуществ от управлени€ идентификацией и общих сервисов. Ёто помогает создавать историю клиента, котора€ станет еще более св€зной, потому что строитс€ на общей облачной инфраструктуре. ”же одно это много дает нам. Onshape работает очень хорошо и оправдывает наши ожидани€ с точки зрени€ практики сли€ний и поглощений.
ћожно ли с уверенностью сказать, что Atlas Ц платформа будущего? »ли Atlas будет сосуществовать с настольными приложени€ми? Ёто параллельные пути или они сойдутс€?
я бы сказала, что есть два сход€щихс€ пути. ƒжим публично за€вл€л о рефакторинге Creo и Windchill. „тобы сделать их SaaSЕ дл€ этого нужно врем€. Ёто дорога. Ёто не происходит в одночасье. ” нас будет только одна платформа с большим количеством многофункциональных корпоративных приложений, таких как Creo и Windchill. ƒругую огромную часть рынка Ц средних и малых предпри€тий Ц мы будем обслуживать с помощью SaaS.  роме того, некоторым из наших корпоративных клиентов мы предложим возможности дл€ совместной работы в подразделени€х и некоторые функции Onshape. Ќо да, Atlas будет единой платформой.
PTC and Arena

 акова была ваша роль в приобретении Onshape и Arena?
ћы совершили сделку с Onshape в окт€бре 2019 года, а в €нваре этого года € стала отвечать за сли€ни€ и поглощени€. — этого момента € занимаюсь Onshape очень плотно. ћы купили огромное количество технологий. Ёто больше, чем кто-либо мог себе представить. ”же под моим руководством произошло поглощение Arena Solutions.  ак приложение SaaS оно перейдет на Atlas и со временем будет использовать его функции, ориентиру€сь на рынок, на который мы не попадали с Windchill с точки зрени€ сегментов и размера.
„то будет с параллельными продуктами? ” PTC теперь есть два продукта дл€ проектировани€, Creo и Onshape, и два продукта PLM, Windchill и Arena? ќни сольютс€?
я думаю, будет сегментаци€ клиентов.  аждый из продуктов работает в очень разных сегментах рынка, и есть большие части рынка, на которых мы никогда реально не присутствовали. я определенно верю, что SaaS открывает доступ к этим рынкам, как никогда раньше. ќн также упрощает сотрудничество, предоставл€€ многим участникам доступ к проектным данным. ¬ мире Onshape это намного проще, чем в мире настольных компьютеров.

Ќаши продукты Creo и Windchill обладают очень широким набором функций. Ќо не всегда все они нужны. ¬се функции могут понадобитьс€ на предпри€тии или в очень сложной конструкции. я думаю, что будет сегментаци€, котора€ предоставит покупател€м нужные инструменты Ц в соответствии с их потребност€ми. ћы допускаем, что некоторым дл€ работы понадоб€тс€ несколько инструментов. я очень оптимистично смотрю на будущее наших корпоративных продуктов. Ќаши темпы роста в PLM огромны по сравнению с мировым рынком. ≈сли вы €вл€етесь клиентом PTC, знайте, что вы будете участвовать в этом путешествии и сможете выбрать правильные инструменты дл€ работы.

„то бы вы сказали пользователю Creo или Windchill, которому может показатьс€, что все внимание удел€етс€ SaaS и что вам некогда заниматьс€ их продуктами?
ћы предвидели такой вопрос. “о, чем мы сейчас занимаемс€, не означает, что у Creo и Windchill нет будущего. Ёто совсем не так. ћы собираемс€ перенести эти продукты в SaaS. Ќо это не будет один большой взрыв, когда вы ждете годами, и случаетс€ волшебство. ћы будем делать это постепенно. √енеративный дизайн Ц отличный пример: создание облачных сервисов, доступных дл€ настольных компьютеров или внутри организаций. ¬ы увидите, как каждый год будут по€вл€тьс€ новые функции, которые покажут нашим клиентам, что мы не только инвестируем в эти продукты, но и поставл€ем их. ћы не видим обеспокоенности клиентов, с которыми разговариваем. ќни заинтригованы некоторыми новинками. ћы слышим, как наши клиенты хот€т использовать Onshape или Arena. Ѕеспокойство о том, что мы отказываемс€ от своих об€зательств, Ц этого нет. ћы открыто за€вл€ли о своих об€зательствах.
’ирштик и ’еппельманн

ƒжон ’ирштик (слева) с генеральным директором ƒжимом ’еппельманном в но€бре 2019 года, когда PTC приобрела Onshape (изображение предоставлено PTC)

“еперь вы работаете с ƒжимом ’еппельманном и ƒжоном ’ирштиком, иконами индустрии. ћожете ли вы сравнить их?
јбсолютно очевидно, что они оба €вл€ютс€ визионерами в своих област€х. ѕри€тно видеть их вместе. ќни просто помешаны на технологи€х. ќни оба сфокусированы на клиентах. ” них было так много клиентов, что они знают, что тем нужно. ћы ведем потр€сающие разговоры Ц очень Ђклиентоориентированныеї. ќни оба восхищаютс€ друг другом. ¬ы не можете не восхищатьс€ ими, наблюда€ их карьеры. ¬ PTC проделана действительно больша€ работа дл€ создани€ культуры, котора€ помогает интегрировать компании, особенно небольшие компании. ћы четко понимаем наши ценности. » ƒжим, и ƒжон производ€т большое впечатление с точки зрени€ следовани€ ценност€м. Ћично мне нравитс€ работать с обоими, и € очень вдохновлена их достижени€ми.
 ак давний обозреватель отрасли, € раздел€ю ¬аше восхищение. —пасибо,  этрин, что позволили представить ¬ас нашим читател€м.
–упиндер, спасибо за ¬аше врем€ и за то, что ¬ы рассказали о нас.


„итайте также:


¬акансии:

јктуальное обсуждение

RSS-лента комментариев

ƒавид Ћевин
ƒавид Ћевин
ќт редактора:  ак искусственный интеллект защищал Ђ√еометрическое моделированиеї Ќ.Ќ. √олованова от пиратства isicad.ru
ѕроект ЂЌародное —јѕ–-интервьюї

—лучайна€ стать€:

isicad Top 10

—амые попул€рные материалы

   ‘орумы isicad:

isicad-2010 isicad-2008
isicad-2006 isicad-2004

ќ проекте

ѕриглашаем публиковать на сайте isicad.ru новости и пресс-релизы о новых решени€х и продуктах, о проводимых меропри€ти€х и другую информацию. јдрес дл€ корреспонденции - info@isicad.ru

ѕроект isicad нацелен на

  • укрепление контактов между разработчиками, поставщиками и потребител€ми промышленных решений в област€х PLM и ERP...
ѕодробнее

»нформаци€ дл€ рекламодателей


¬се права защищены. © 2004-2021 √руппа компаний «Ћ≈ƒј—»

ѕерепечатка материалов сайта допускаетс€ с согласи€ редакции, ссылка на isicad.ru об€зательна.
¬ы можете обратитьс€ к нам по адресу info@isicad.ru.