Компания Softline Solutions, одна из крупнейших консалтинговых компаний на рынке ERP и CRM-решений, объявляет о завершении проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM в группе компаний «Домостроитель». Длительность проекта составила три с половиной месяца, в течение которых были автоматизированы процессы продаж и маркетинга, управления взаимодействием с клиентами, ведения аналитики.
Группа компаний «Домостроитель» — крупный инвестиционно-строительный холдинг, выполняющий функции инвестора, девелопера, заказчика, застройщика и генподрядчика на рынке квартир Московской области. Имея практически сорокалетний опыт, сегодня ГК «Домостроитель» является одним из лидеров на рынке первичной жилой недвижимости Московской области. Группа располагает мощной производственной базой. В ее состав входят крупные строительные комбинаты.
Одним из конкурентных преимуществ компании на рынке real-estate являются качество и эффективность обслуживания клиентов. В целях усиления своих конкурентных преимуществ было принято решение внедрить CRM-систему, а именно Microsoft Dynamics CRM 3.0. Внедрение решения осуществила компания Softline Solutions, лучший партнер Microsoft по Microsoft Dynamics CRM по итогам 2006 финансового года. Решающим фактором в выборе компании-интегратора для руководства ГК «Домостроитель» стал значительный опыт Softline Solutions в различных отраслях рынка, в том числе, и в секторе real-estate.
В результате проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM были решены такие задачи, как:
- создание единой базы данных клиентов;
- автоматизация процесса продаж: от первого контакта до выполнения договора;
- автоматизация работы отдела маркетинга;
- интеграция с web-сайтом компании;
- создание системы консолидированной аналитики;
- обеспечение взаимодействия между отделами;
- автоматизация рутинных операций;
- сокращение сроков реагирования на запросы клиентов.
В ходе проекта специалистами компании Softline Solutions были разработаны дополнительные приложения к Microsoft Dynamics CRM. В рамках проекта внедрения сотрудники группы компаний «Домостроитель» прошли обучение работе с Microsoft Dynamics CRM, что позволило обеспечить высокую скорость адаптации пользователей к системе. С помощью решения Microsoft Dynamics CRM специалистами компании Softline Solutions было автоматизировано 20 рабочих мест.
На данный момент в качестве расширения проекта планируется интеграция Microsoft Dynamics CRM с учетной системой компании.
«В ходе работы над проектом были разработаны и внедрены дополнительные приложения, позволяющие получать актуальную информацию на всех этапах проведения сделки, оценить текущее состояние продаж, составить полную картину объекта, — рассказывает Ольга Гусева, руководитель отдела маркетинга группы компаний „Домостроитель“. — За счет этого удалось значительно расширить рабочий инструментарий наших экспертов, а значит, получить дополнительное преимущество в работе с клиентами».
«В ходе проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM мы стремились сделать работу сотрудников компании „Домостроитель“ удобной и слаженной, значительно сократить рутинные операции. Кроме того, ряд дополнительных компонентов, разработанных специалистами компании Softline Solutions, предоставили возможность сделать процесс продажи более прозрачным на всех этапах взаимодействия с клиентом, — отмечает руководитель проектов компании Softline Solutions Максим Николаев. — Внедрение CRM-системы будет способствовать созданию долговременных и прибыльных отношений с клиентами в группе компаний „Домостроитель“, росту и повышению доходности их бизнеса».
Дополнительная информация:
О ГК «Домостроитель» — www.mosobldom.ru
О компании Softline Solutions — www.mscrm.ru
О группе компаний Softline
Группа компаний Softline (www.softline.ru) работает в области информационных технологий с 1993 года и занимает ведущие позиции в сфере лицензирования программного обеспечения, обучения и консалтинга. Softline входит в десятку самых быстрорастущих компаний на ИТ-рынке РФ. В структуре группы выделяется несколько направлений.
Softline является ведущим поставщиком и авторизованным партнером известных мировых производителей и обладает такими статусами как Microsoft Gold Certified Partner, Microsoft Large Account Reseller, Symantec Enterprise Sales Partner; Citrix Platinum Solution Advisor; Elite McAfee Value Added Reseller, Computer Associates Premier Partner; Oracle Certified Partner и др. Компания поддерживает Интернет-магазин программного обеспечения Allsoft.ru (http://allsoft.ru/) и его представительства в Украине, Беларуси, Казахстане и Узбекистане, а также является одним из организаторов Центра решений Microsoft (http://www.ms-center.ru).
Дистрибьюторская компания AXOFT работает с сетью из более чем 2000 дилеров. Компания является поставщиком и дистрибьютором более 300 компаний-производителей программного обеспечения, среди которых Microsoft, Symantec, GFI, Borland, Computer Associates, Macromedia, McAfee, «Лаборатория Касперского», ABBYY, ПРОМТ, Dr.Web, Quark, ASPLinux и др.
Учебный центр Softline — авторизованный учебный центр Microsoft, Citrix, Check Point, Symantec, Autodesk, Computer Associates, McAfee, Trend Micro (официальный партнер по обучению TRM компании «Прикладная логистика»), Cisco (авторизация от NIL) и «Лаборатории Касперского» — предлагает IT-специалистам широкий спектр курсов по инфраструктурным технологиям и общесистемному ПО. В рамках учебного центра работает центр тестирования Thomson Prometric, MOS.
Softline Solutions оказывает консалтинговые услуги для среднего и малого бизнеса по решениям Microsoft Dynamics CRM и SAP. Компания поддерживает сайты www.BusinessOne.ru и www.MSCRM.ru, на которых можно найти ответы на вопросы о повышении эффективности бизнеса с помощью информационных технологий и построения грамотных отношений с клиентами.
Softline Consulting Services (www.slconsulting.ru) оказывает полный спектр услуг по созданию, комплексному обследованию, развитию и технической поддержке IT-систем и управлению лицензиями на программное обеспечение у крупных клиентов.
Softline IT Academy — академическая программа для вузов, желающих предоставить своим студентам самое современное и качественное обучение по информационным технологиям (http://www.it-academy.ru). Программа открыта для всех заинтересованных вузов России и СНГ. Softline IT Academy является партнером Microsoft по программе Microsoft IT Academy.
Softline IT Graduate (http://www.it-graduate.ru) предоставляет весь спектр услуг кадрового консалтинга. Организация стажировок и практик для студентов и выпускников, подбор кадров в IT-департаменты, тестирование и обучение IT-специалистов, разработка мероприятий для мотивации сотрудников, аутстаффинг (выведение персонала за штат компании) и лизинг персонала.
Softline имеет филиалы в основных городах России (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Хабаровск, Новосибирск, Нижний Новгород, Казань, Красноярск, Омск, Челябинск, Пермь, Краснодар, Владивосток, Иркутск, Калининград), Украины (Киев), Беларуси (Минск, Гомель), Казахстана (Алматы), Узбекистана (Ташкент), Кыргызстана (Бишкек), Таджикистана (Душанбе), Азербайджана (Баку), Монголии (Улан-Батор) и Грузии (Тбилиси).
Более подробную информацию о группе компаний Softline можно получить на корпоративном сайте www.softline.ru.
Контактная информация для прессы:
Наталья Вьюникова
Заместитель директора по PR
Компания Softline
119991 Москва, ул.Губкина, д.8
Тел: (495) 232-00-23, доб.134
e-mail: nataliaviu@softline.ru