¬аше окно в мир —јѕ–
 
Ќовости —татьи јвторы —обыти€ ¬акансии Ёнциклопеди€ –екламодател€м
—татьи

10 августа 2020

ѕроблемы и судьба Revit в переписке недовольных пользователей и топ-менеджера Autodesk

ƒ. Ћевин:

Ќесколько дней назад очень известный и весьма уважаемый мной эксперт и журналист ћартин ƒэй так охарактеризовал исходное событие коллизии, представленной в данной заметке:

¬ прошлом мес€це р€д ведущих архитектурных мастерских и строительных компаний подписали открытое письмо генеральному директору Autodesk Ёндрю јнагносту, в котором отмечаетс€ спектр проблем, но особенно подчеркиваетс€ посто€нный в последние годы рост цен на Revit, главный инструмент, на который они привыкли полагатьс€, при отсутствии в нем заметных эволюционных изменений.

Ётой характеристикой ћартин предвар€ет свою статью Ђ лиенты Autodesk из сектора AEC требуют большегої, в которой подробно анализирует письмо недовольных пользователей и перевод которой мы публикуем одновременно с данной заметкой. —уд€ по всему, ответ Autodesk пользовател€м по€вилс€ позже и не мог подвергнутьс€ анализу ћартина ƒэ€. Ќо ответ по€вилс€, и мы публикуем его ниже Ц вместе с обращением пользователей.

Ќи письмо недовольных (озабоченных) пользователей, ни ответ Autodesk не произвели на мен€ сильного впечатлени€.

ѕользователи: если уж всерьЄз недовольны, почему бы не перейти на инструментарий других вендоров? ѕроводитс€ мысль о том, что у Revit как бы нет достойных планов развити€, предлагаетс€ предоставить дорожную карту, но почему-то не подвергаетс€ анализу и критике общедоступна€ дорожна€ карта (ссылка на неЄ приводитс€ в ответе Autodesk; существует ли доступный русско€зычный вариант? могут ли отечественные специалисты дать дл€ isicad.ru свои комментарии?).

Autodesk: отвечает как бы по всем пунктам, но в€ло и снисходительно, возможно, потому, что суммарно от подписантов получает гораздо меньше 1% своего миллиардного дохода от сферы AEC.

ѕовторю здесь свои слова из предислови€ к статье ћартина ƒэ€:

ƒа, у Revit Ц серьЄзна€ проблема: эта система пока остаЄтс€ €вным лидером по коммерческим параметрам, что не слишком стимулирует по-насто€щему динамичное смелое развитие. Ѕолее того, как напоминает ћартин ƒэй, Autodesk после прихода нынешнего CEO демонстрирует блест€щие результаты по доходам: Ђ¬ мире бизнеса, с учетом текущей цены акций Autodesk и увеличени€ выручки (на 61% с 2017 г. до 2020 г.), јнагност €вл€етс€ отличным генеральным директором. —ложно представить недовольного инвестора с такими доходамиї. » именно сектор AEC объемом более миллиарда долларов в год вносит чуть ли не решающий вклад в доход Autodesk.

ƒеструктивную дл€ пользователей удовлетворенность инвесторов и, соответственно, их вли€ние на развитие может преодолеть только достаточно устойчива€ тенденци€ спада доходов. ј на такой спад доходов могут повли€ть не открытые письма начальнику с требованием создать новую огромную систему с нул€, а существенные коммерческие успехи конкурентов, достичь которых € им определенно желаю, так как монополизм даже в слабой форме стратегически вреден всем серьЄзным игрокам рынка и рынку в целом.

Ќе приходитс€ сомневатьс€ в том, что эта переписка уже принесла и продолжит приносить всеобщую пользу. —оответствующие мобилизационные совещани€ на высшем уровне Autodesk наверн€ка уже проход€т. ќбрадованные конкуренты наверн€ка уже вдохновились и распространили Ђќткрытое письмої по внутренним каналам своих партнерских и пользовательских экосистем. ¬сЄ это естественно и полезно.

ƒалее Ц сначала ќткрытое письмо, затем ответ Autodesk.

1. ќткрытое письмо

ѕолный оригинал письма в формате PDF

¬ тексте письма упоминаютс€ вопросы с номерами, они относ€тс€ к анкетированию по различным аспектам разработки ѕќ Autodesk и ее практики ведени€ бизнеса. ¬сего было задано дев€ть вопросов, которые респонденты оценили по шкале от 1 до 10 (1 Ц категорически не согласен и 10 Ц полностью согласен). ѕодробнее об этом Ц в статье ћартина ƒэ€.

 ому: Ёндрю јнагносту, президенту и главному исполнительному директору, Autodesk
“ема: ќткрытое письмо, которое отражает взгл€ды клиентов на Autodesk в 2020 году.

ќтраслевой контекст
ќтчет о сравнительном анализе сертифицированной практики RIBA ( оролевского института британских архитекторов) подчеркивает растущую стоимость владени€ ѕќ дл€ проектировани€ и конструировани€ как части общего роста затрат, с которыми сталкиваетс€ индустри€ проектировани€ и строительства. ≈ще до того как под пристальное внимание попали расходы на пандемию Covid-19, доходы поставщиков программного обеспечени€ вызвали р€д существенных вопросов.

»менно в этом контексте р€д компаний, которые принесли Autodesk более 22 миллионов долларов дохода за последние 5 лет, и тыс€чи пользователей выразили свою озабоченность, прин€в участие в опросе, проведенном в июне 2020 года. »х недовольство св€зано с ростом стоимости владени€ и эксплуатации программного обеспечени€ Autodesk Revit в отсутствие его развити€.

¬ период между 2015 и 2019 гг. большинству участников опроса пришлось сменить не менее 5 различных моделей лицензировани€, от отдельных лицензий на продукты до комплектов и затем коллекций, и сейчас, в 2020 году, перейти на индивидуальные пользовательские лицензии. ¬ целом опрошенные отмечают рост расходов до 70% и выше по состо€нию на конец 2019 года.

—ообщество было бы менее обеспокоено увеличением затрат, если бы они сопровождались улучшением производительности и прогрессирующим развитием возможностей программного обеспечени€.

 огда-то Autodesk Revit был отраслевым инструментом дл€ более эффективной работы, но теперь он все больше становитс€ источником ограничений и узким местом. ѕользователи подчеркивают, что плат€т они больше, а используют Revit все меньше из-за его ограничений.

 онтекст производительности
 аждый день лидеры цифрового проектировани€ во всем мире борютс€ с программой, созданной, по сути, двадцать лет назад и до сих пор не способной задействовать потенциал много€дерных процессоров и графических ускорителей, давно используемых на современных реальных и виртуальных рабочих станци€х. ѕродуктивность проектировани€ в архитектурных и инженерных кругах Ц ежедневна€ проблема, с которой приходитс€ сталкиватьс€ пользовател€м из-за отсутстви€ масштабируемости и низкой производительности продукта, что вынуждает искать обходные пути.

(¬опрос 2)

Ѕольшинство опрошенных считает, что платформа не соответствует текущим потребност€м отрасли.

(¬опрос 3)

Autodesk выдвинула р€д инициатив по созданию следующего поколени€ инструмента дл€ замены Revit, но ей не удалось расставить приоритеты инвестиций и вн€тно донести до пользователей перспективы и дорожную карту развити€ нового продукта.

(¬опрос 8)

ѕродолжаетс€ увеличение стоимости портфелей программного обеспечени€, практически не удел€етс€ внимани€ повышению производительности основного дл€ отрасли продукта.

–азвитие проектировани€ движетс€ в направлении всЄ большей интеграции различных дисциплин проектировани€, дл€ чего требуютс€ различные способы обмена данными между программными платформами, а также соответствие данных международным стандартам.

–асширение средств коллективной работы в области взаимодействи€ между программными платформами и поставщиками может привести к увеличению рынка дл€ всех, учитыва€, что отрасль находитс€ на пороге революции Ђпроектирование дл€ производстваї. (см. McKinsey & Company УThe next normal in construction Ц How disruption is reshaping the worldТs largest ecosystemФ).

—пециалисты все врем€ работают в режиме инноваций и улучшений, посто€нно переиспользу€ и измен€€ данные в непрерывно растущей коллекции приложений. ¬ажно добитьс€ лучшей совместимости продуктов Autodesk как между собой, так и с продуктами других вендоров отрасли.

ќрганизационный контекст
јктивизаци€ Microsoft под руководством —ать€ Ќаделла и его ориентаци€ на рост и изменение корпоративной культуры иллюстрируетс€ этой цитатой:

Ђ—начала нам нужно было помешатьс€ на наших клиентах. ¬ основе нашего бизнеса должно лежать любопытство и желание удовлетворить невысказанные и неудовлетворенные потребности клиентов с помощью отличных технологий. Ќе существует иного способа сделать это, кроме как слушать их с глубоким пониманием и сочувствием к тому, что им нужної. (Satya Nadella Ц Hit Refresh Ц The quest to rediscover MicrosoftТs soul and imagine a better future for everyone. Page 101)

“акой подход был бы высоко оценен сообществом. “ем не менее облачным сервисам Autodesk, похоже, не хватает довери€ пользователей.

(¬опрос 9)

ќблачные сервисы должны стать областью потенциального расширени€ бизнеса Autodesk в направлении проектировани€, как и роли Autodesk в качестве поставщика облачных решений. “ем не менее в сердцевине любого такого будущего бизнеса должны находитьс€ доверие, взаимопонимание и уважение.

«ащита интеллектуальной собственности будет в центре дискуссии, касающейс€ облачных сред общих данных. ѕользователи должны быть уверены, что любые данные, которые наход€тс€ в облаке Autodesk, не будут использоватьс€ за пределами проекта. Ќадежность и производительность облачной платформы Autodesk остаетс€ поводом дл€ беспокойства.

¬ажно отметить, что не все подписанты чувствовали себ€ комфортно, оставл€€ свое им€ в списке подписавших это письмо, из-за бо€зни репрессий, но поделились информацией о доходах и количестве пользователей в качестве поддержки этой инициативы. —трах во взаимоотношени€х с ведущим поставщиком программного обеспечени€, реальный или надуманный, говорит о том, что есть проблемы, которые Autodesk необходимо решать в тесном сотрудничестве с отраслью.

(¬опрос 5)

—ледует отметить, что большинство пользователей отмечают положительные отношени€ с технической поддержкой Autodesk.

Ѕудущее

”частники этой инициативы требуют от Autodesk прозрачный план действий, ориентированный на клиента, инновационный, прогрессивный и достижимый, который включает в себ€:

  • дорожную карту и инвестиционную стратегию, нацеленную на рост производительности и ценности дл€ компаний, чей бизнес св€зан с проектированием, предусматривающую создание Revit с нул€, то есть создание продукта, функциональность которого соответствует вызовам цифровой индустрии 21 века;
  • стремление к посто€нному совершенствованию разрабатываемых приложений и внутриотраслевой совместимости (включа€ IFC), а также расширение поддержки геометрии и соответстви€ международным стандартам данных;
  • участие в создании культуры партнерства с клиентами, основанного на доверии, взаимопонимании и уважении;
  • предложение по стабилизации цен;
  • приверженность идее R&D, ориентированной на потребности мирового сообщества проектировщиков.


ћы, нижеподписавшиес€,
—ообщество национальных и международных компаний, включа€: AHMM | Allies and Morrison | Aukett Swanke | BVN Architectural Services | Corstorphine + Wright | Fletcher Priest Architects | Glenn Howells Architects | Grimshaw | PRP | Rogers, Stirk, Harbour and Partners | Scott Brownrigg | Sheppard Robson | Simpson Haugh | Stephen George + Partners | TTSP | Wilkinson Eyre Architects | Zaha Hadid Architects
≈сли вы чувствуете, что хотели бы добавить свою подпись под этим письмом, напишите нам: enquiries@godwinconsulting.net.

»юль 2020 г.

2. ќтвет на открытое письмо пользователей Autodesk Revit

ќтвет написан Ёми Ѕанзел (Amy Bunszel), старшим вице-президентом Autodesk по проектированию и созданию продуктов. ќна управл€ет разработкой и реализацией стратегии создани€ многих продуктов Autodesk, включа€ семейство AutoCAD, Autodesk 3ds Max, Autodesk Inventor, Autodesk Revit, Autodesk Maya и др. Ѕанзел имеет степень бакалавра наук по электротехнике  орнельского университета и степень магистра наук по электротехнике ћассачусетского университета в јмхерсте.

ќригинал


Ѕлагодарю наших пользователей, написавших письмо о Revit. ¬ы выразили серьезную озабоченность по поводу разработки Revit и функциональности, котора€ необходима дл€ вашей работы в динамично мен€ющейс€ отрасли. ¬ы обозначили проблемы, которые мы об€заны прин€ть близко к сердцу и которые указывают на наши недостатки. » хот€ мы не согласны со всем в письме, мы стремимс€ прислушатьс€ к сказанному вами. ƒалее мы прокомментируем некоторые ключевые темы вашего письма.

ƒостижение баланса
 ак и у любой другой компании, наши ресурсы конечны, и мы принимаем решени€ об инвестици€х и компромиссах в рамках реальных ресурсов на основе нашего понимани€ потребностей пользователей и отрасли. », как и у любой другой компании, наши решени€ не всегда правильны. (Ќекоторые давние клиенты помн€т, как в 2010 году возникла проблема с Revit-ribbon. ћы эту проблему решили.) ¬ последние годы мы недостаточно инвестировали в сферу функциональности архитектурного моделировани€ и сейчас работаем над исправлением этого недостатка.

ћы хотим поделитьс€ некоторыми обосновани€ми наших решений, прин€тых за последние годы относительно Revit.

Ќашей целью развити€ Revit всегда было максимизировать значимость этого продукта на рынке AEC и предоставить всем пользовател€м возможность участи€ в BIM-процессе. —леду€ этой цели, мы расширили наши разработки, что вылилось в открытие нескольких платформенных проектов, направленных на повышение масштабируемости и производительности, которые, поддержива€ инженерную составл€ющую, также полезны и всем другим разделам строительных процессов. ћы сознаем вли€ние новых проектов на работу наших клиентов-архитекторов и в конце прошлого года увеличили инвестиции в расширение архитектурных возможностей Revit. ƒл€ полной реализации и внедрени€ таких расширений потребуетс€ врем€, вы можете отслеживать это развитие в ѕубличной ƒорожной  арте Revit.

Ќаши инвестиции в облака и конфиденциальность ваших данных
»з полученного нами письма видно, насколько важным €вл€етс€ тема совместной работы, а также надЄжной и высокопроизводительной облачной платформы. ћы считаем, что облако Ц это лучший вариант развити€ средств взаимодействи€ при ведении проектов, и поэтому интегрировали многопользовательские возможности дл€ работы с BIM 360 Design и Revit Cloud Worksharing, что стало крупной инвестицией, уже позволившей коллективно работать сотн€м тыс€ч профессионалов. ј поскольку доверие и уверенность €вл€ютс€ главными принципами при управлении данными вашего проекта, наши облачные решени€ должны быть в высшей степени устойчивыми, безопасными и масштабируемыми. Ёти принципы, которые реализовались в течение последних 7 лет, позволили нам ответить на потребности пользователей из ≈вропейского —оюза созданием нового ≈вропейского центра данных. «десь можно узнать о наших стандартах облачной безопасности, а здесь Ц о мерах, предпринимаемых нами дл€ сохранности ваших данных.
ѕроизводительность
Ќар€ду с расширением применени€ BIM на всех стади€х строительного проекта, всЄ более важными станов€тс€ производительность и надЄжность нашей технологии. «десь мы не будем вдаватьс€ в подробности показателей надежности и производительности, но отметим, что каждый год мы тратим значительную часть наших ресурсов на разработку, удел€€ особое внимание качеству и производительности в Revit. ¬ы можете узнать больше об этом в начавшейс€ публикации серии статей в блоге Revit.
ќткрытость и интероперабельность
ћы полагаем, что возможность доступа к движку и данным Revit через облачные API Forge повлечет создание новых прикладных инструментов, полезных всей отрасли. ќднако поскольку каждому проекту дл€ получени€ оптимального результата всегда будет требоватьс€ широкий набор средств, разрабатываемые нами продукты Ц конечно, и сам по себе Revit Ц не смогут решить всех проблем. ћы продолжаем инвестировать в поддержку IFC и с учетом обратной св€зи от пользователей недавно интенсифицировали разработку новых требований отрасли, сосредоточившись на сертификации IFC4. Ётот платформенно-ориентированный подход позволил нам к сегодн€шнему дню создать сильную открытую экосистему. —отни партнеров и клиентов посто€нно адаптируют наши продукты к своим индивидуальным рабочим процессам.

ћы не были столь успешны в применении тех же API дл€ создани€ эффективных взаимосв€зей между нашими продуктами. Ёто как раз то, над чем мы сейчас активно работаем. Ќедавно мы уже предоставили возможности эффективной интероперабельности между Civil 3D и Revit, Revit и Inventor, SketchUp и Revit.

„то нового планируетс€ дл€ Revit
¬ будущем мы планируем развитие возможностей работы: от нынешних средств пр€мого моделировани€ до проектировани€, управл€емого требуемым результатом (в этом направлении √енеративное проектирование в Revit Ц лишь один небольшой шаг), до конвергенции производства и строительства, до преодолени€ данными границ нативных форматов дл€ более свободного перехода между продуктами Autodesk и других вендоров. Ќа базе облака, с возможност€ми дл€ настольных компьютеров, мобильных устройств и расширенной реальности, така€ перспектива сулит весьма большие отличи€ от десктопных приложений с сотн€ми кнопок в меню. ¬ наших последующих главных и промежуточных релизах вы постепенно увидите подтверждени€ реализации упом€нутого направлени€ и получите возможность выразить свою реакцию на эти продвижени€.
»зменени€ в модели лицензировани€
ћы сочувствуем клиентам, которые за последние несколько лет прошли через разные модели лицензировани€, возникавшие по мере того, как мы трансформировали Autodesk в компанию, котора€ работает на основе подписки, лучше удовлетвор€ющей наших клиентов. Ќаша модель бизнеса на основе подписок обеспечила доступ к нашему софтверу многим новым пользовател€м, не потребовав от них больших авансовых инвестиций. ќбеспечиваютс€ такие драйверы развити€ бизнеса пользователей, как добавление подписок по мере роста компании, переход к BIM и апгрейд инструментари€ до промышленных наборов, которые повыс€т квалификацию сотрудников. ћы делаем всЄ возможное дл€ достижени€ баланса между изменени€ми в лицензировании, с одной стороны, и, с другой стороны, более внимательным индивидуализированным отношением к пользовател€м и возможност€ми обмена ѕќ: это позвол€ет долгосрочным клиентам извлечь дополнительную выгоду без увеличени€ затрат. Ќапример, мы ввели отчеты об использовании продуктов, и теперь пользователи могут быть уверены, что получают максимальную отдачу от своих инвестиций, и точно прогнозируют будущие расходы.
“ребуетс€ партнерство
ѕоддержание открытого диалога с клиентами остаЄтс€ фундаментом нашего перспективного планировани€. ћы реализуем такой диалог через Revit Ideas, пользовательские группы Revit и представительские органы заказчиков. ћы по всему миру приглашаем заказчиков в наши офисы, предлага€ протестировать новые средства, и дл€ получени€ обратной св€зи ввели дл€ наших agile-команд стандартное правило, предусматривающее включение нескольких пользователей в совещани€, которые провод€тс€ каждые две недели дл€ оценки ситуации с разработками. ћы предоставили всеобщий открытый доступ к дорожной карте наших разработок по Revit.

ƒл€ изучени€ претензий мы проводим ежегодный глобальный опрос, который обычно основан на случайной выборке пользователей. —леду€ принципу Ђ—начала выслушайї, мы открываем его повторно и будем благодарны за ответы более более широкому кругу пользователей. Ётот опрос €вл€етс€ анонимным, но пользователь по желанию может сообщить свой электронный адрес. ƒоступ к этому опросу здесь.

ћы обратимс€ непосредственно к вам, чтобы с вашей помощью лучше узнать ваши потребности. ¬аша обратна€ св€зь критически важна дл€ реализации наших инноваций. ћы посто€нно привержены интересам архитектурного сообщества и будущего отрасли.


„итайте также:


¬акансии:

јктуальное обсуждение

RSS-лента комментариев

-->

ƒавид Ћевин
ƒавид Ћевин
ќт редактора: ƒелать то, что нужно заказчику! ј что ему нужно?
ѕроект ЂЌародное —јѕ–-интервьюї

—лучайна€ стать€:

Ќовые спутники: как стартапы покор€ют космос — ѕавел ƒемидов, технический специалист, Altium Limited (31 окт€бр€ 2020)
isicad Top 10

—амые попул€рные материалы

   ‘орумы isicad:

isicad-2010 isicad-2008
isicad-2006 isicad-2004

ќ проекте

ѕриглашаем публиковать на сайте isicad.ru новости и пресс-релизы о новых решени€х и продуктах, о проводимых меропри€ти€х и другую информацию. јдрес дл€ корреспонденции - info@isicad.ru

ѕроект isicad нацелен на

  • укрепление контактов между разработчиками, поставщиками и потребител€ми промышленных решений в област€х PLM и ERP...
ѕодробнее

»нформаци€ дл€ рекламодателей


¬се права защищены. © 2004-2020 √руппа компаний «Ћ≈ƒј—»

ѕерепечатка материалов сайта допускаетс€ с согласи€ редакции, ссылка на isicad.ru об€зательна.
¬ы можете обратитьс€ к нам по адресу info@isicad.ru.