Роботизация розничной торговли в США и Китае лишит работы сотни тысяч кассиров

Сотни продуктовых магазинов в США откажутся от кассиров

Покупатели в магазинах торговых сетей Walmart и Kroger смогут самостоятельно сканировать штрих-коды товаров с помощью мобильных приложений и оплачивать покупки в одно касание.

Walmart начал тестировать новую технологию, которая позволит покупателям сканировать штрих-коды товаров с помощью приложения и оплачивать покупки посредством мобильного телефона. Не нужно будет стоять в очередях и пользоваться услугами кассиров.

Новый сервис называется Scan & Go, и он появится в 100 продуктовых магазинах крупнейшей в мире торговой сети уже к концу января, а к концу 2018 года их количество достигнет двухсот. Чтобы воспользоваться услугой, нужно загрузить приложение Scan & Go и самостоятельно сканировать штрих-коды со всех своих покупок. После чего останется нажать на кнопку «Оплатить», а на выходе из магазина показать охране цифровую квитанцию.

Продуктовый гигант Kroger собирается внедрить похожую систему в 400 своих магазинах. Его платформа Scan, Bag, Go позволяет сканировать штрих-коды не только с помощью мобильного приложения, но и портативным сканером, который выдается в супермаркете вместе с тележкой. Оплатить покупки можно будет в специальных киосках самообслуживания, где со сканеров мгновенно считывается общая сумма. Впоследствии можно будет платить сразу через приложение.

Первый робомагазин Amazon открывается для широкой публики

Первыми такую систему придумали в сети магазинов самообслуживания Amazon Go. Она в разы удобнее технологий, внедряемых Walmart и Kroger: ничего не надо сканировать самостоятельно. При входе в супермаркет нужно приложить смартфон с открытым приложением Amazon к специальным сенсорам. После этого технологии компьютерного зрения, алгоритмы глубокого обучения и система датчиков (многие из которых изначально разрабатывались для беспилотных автомобилей) начинают отслеживать каждый шаг покупателя. Стоит вам взять с полки товар, система мгновенно его идентифицирует и записывает его стоимость на ваш счет в приложении Amazon. Если вы положили товар на место, он автоматически вычеркивается и из онлайн-корзины. Сумма покупок автоматически списывается со счета в приложении Amazon. Туда же присылают и чек.

22 января первый магазин Amazon Go, в котором нет продавцов и кассиров, открывается для покупателей. Полностью автоматизированный продуктовый супермаркет обещает: «Никаких очередей, никаких проверок, никаких касс».

Отметим, что на этапе реализации идеи возник ряд проблем. Так, система Amazon Go переставала работать, если в торговом зале было больше 20 человек, и терялась, когда покупки совершала группа из нескольких человек, например, семья с детьми. Систему решили доработать, и почти год робомагазин тестировали сотрудники Amazon в своем офисном здании.

JD.com запустил сеть робомагазинов раньше Amazon

Китайский онлайн-ритейлер JD.com опередил Amazon на очередном этапе «гонки вооружений» в области шоппинга, объявив об открытии сети роботизированных магазинов. Их уже опробовали 10 000 сотрудников штаб-квартиры JD.com в Пекине.

Технологии JD.com позволят покупателям просто брать товары с полок, без очередей и подтверждения идентификации — самые продвинутые в мире системы сделают все автоматически. А продавцы смогут изучать их предпочтения, выявлять самые популярные товары и предлагать персонифицированную рекламу.

Сотни таких магазинов откроются в ближайшие несколько месяцев. Продавцов в новых магазинах заменят системы распознавания лиц и изображений, в также радиочастотная идентификация (RFID). Люди смогут просто зайти, выбрать нужный товар и уйти, без всяких очередей на кассе и сканирования QR-кодов — все платежи тоже будут осуществляться автоматически.

Камеры на потолке магазина распознают движения каждого покупателя, после чего создают тепловые карты их активности. Это нужно, чтобы контролировать поток клиентов, изучать их предпочтения и выявлять самые популярные товары, делая работу магазина более эффективной. Кроме того, технология распознавания лиц позволит показывать покупателям персонифицированную рекламу, в зависимости от их личных предпочтений.

Компания также планирует организовать доставку на дом с помощью беспилотных автомобилей. У них будет заранее запрограммированный маршрут и сейфы для максимальной сохранности товаров.

Если новая технология будет внедрена в сети супермаркетов, сотни тысяч кассиров могут лишиться работы. По данным Министерства труда США, 3,5 млн человек работают кассирами, из них 900 000 — в продуктовых магазинах.

В Amazon уверяют, что люди в роботизированных супермаркетах все равно будут нужны. Они смогут приветствовать покупателей на входе, пополнять закончившиеся на полках товары и готовить еду — например, свежую выпечку или салаты.