Почти все об Autodesk 2010-2011 в России – и не только: рассказывает Анастасия Морозова

Хм. Для меня это очень неожиданный результат. Статья посвящена вполне конкретной, к тому же ограниченной по времени акции. Она явно неконкурентная по сравнению с интервью с СЕО ведущих мировых производителей САПР, да и массой других полезных материалов. Может быть, у вас в isicad.ru есть какие-то объяснения?

Взяли массой . Может быть. С этой точки зрения, хороший знак заключается в том, что победила статья об инвестициях в САПР, а не «AutoCAD 2010 за 50 000 рублей? Правда о новой программе Autodesk». Может быть, это один из сигналов взросления рынка?

Ха-ха. Во-первых, истории с нарушением легальности — это, как правило, не нами инициированные истории. Чего стоит тот инцидент с Торрентс.ру! До сих пор помню, как я узнала новость от мужа, стоя в очереди на паспортный контроль в Шереметьево. Моментально по телефону обратилась к юристу за комментариями и, получая багаж, поняла, что юрист удивлен еще больше. Кстати, эта история еще раз показала, насколько низок в стране уровень юридической грамотности. Большинство делало выводы, исходя из ложных стереотипов о работе законодательства в области защиты интеллектуальных прав.

Что касается «активных и пытливых молодых людей» — да, согласна, таких много. Но с другой стороны, AutoCAD — старейший САПР для PC. Он исторически пришел на российский рынок одним из первых и до сих пор распространен чрезвычайно широко. Большинство САМЫХ опытных инженеров и проектировщиков старой закалки работают именно в AutoCAD.

Думаю, что у тебя сложилось такое впечатление «о молодых» после посещения Autodesk Форума. На такого типа мероприятия действительно приезжают те, кто понимает, что стоять на месте сейчас нельзя, надо постоянно развиваться, учиться, делиться опытом. Но молодость, в данном случае, может быть не в теле, а в душе . Физический возраст не имеет значения.

Ну, если так, могу согласиться...

Ну, если у тебя лично создалось такое впечатление, не могу с этим спорить. Личные впечатления на то и личные. Они не подлежат разделению на правду и неправду и очень сильно зависят от внутренних установок данной личности .

Внутри компании данный комплекс никак себя не проявляет, ни в себе, ни в коллегах я его не чувствую. Inventor и все продукты машиностроительной линейки очень активно развиваются. Появляются новые звезды, которые привлекают к себе массу внимания.

Безусловно, любому производителю приятно, когда его изделие выдерживает вызов сложности, комплексности, уникальности проекта. Опосредованно, но чувствуешь свою очень очень маленькую, но причастность к успеху. Например, я в этом году с удовольствием познакомилась с инженерами ОИЯИ г. Дубны и много узнала о том, какой вклад они и Inventor внесли в разработку Большого Адронного Коллайдера. С другой стороны, знаю, что Inventor применяют при изготовлении кексов . Не менее приятно и к тому же вкусно.

Autodesk все же по охвату задач и типов клиентов не может быть сравним ни с одним другим вендором на рынке САПР. В интервью нас часто пытаются спросить обо всем, и думаю, заметная гордость от работы со сложными проектами, действительно, просачивается . Но это не комплекс. Это удовольствие от причастности. Кстати, даже форму для кекса с учетом всех особенностей технологического процесса сделать не просто 

Если уж зашла речь о мнениях, замечу, что Autodesk любит иметь собственное мнение по большинству вопросов  Похоже, что это началось с момента рождения компании, когда никто не верил, что PC будут повсюду и имеет смысл сделать САПР именно для этой платформы.

Из свежих примеров, насколько я могу судить по публикациям о развитии облачных вычислений, тут у нас уже тоже сформировалось свое мнение , несколько отличное от других производителей САПР. Карл Басс, кстати, в плане облачных вычислений — чрезвычайно опытный человек, так как его второе пришествие в Autodesk было связано с приобретением компании Buzzsaw, которая еще в 2001 году использовала для работы облака. Использует и теперь. Карлу в вопросе облаков и всего того, что с ними связано, однозначно можно верить больше, чем кому-либо еще.

В общей сложности у Autodesk сейчас уже 16 облачных проектов. Для меня эта цифра была сюрпризом, когда я ее узнала. Не ожидала, что их уже так много. Большинство из них бесплатные и доступны на labs.autodesk.com.

Система цен заработала. Сбоев нет  Будут ли это расходы или инвестиции, зависит от конкретной компании. Если для галочки собрали заявки и обновились без обучения и внедрения новых возможностей в процесс — однозначно расходы. Причем процентов на 50% бессмысленные...

Ну мы в прошлом году уже обсуждали очень провокационную тему, за которую меня потом некоторые Анонимы в комментариях сильно ругали. Есть компании, которые не готовы каждый год обновлять ПО, так как это требует некоторых телодвижений. Это факт, как бы он мне и в целом Autodesk, и любым другим вендорам не нравился.

С другой стороны, они все же хотели бы обновлять ПО, например, раз в 3 года, но по минимальной цене. В прошлой публикации я привела расчеты, доказывающие, что даже если приобретать Подписку в течение трех лет, складывать новые версии на полку в первые два года и только на третий переустанавливать ПО, это получается ВЫГОДНЕЕ, чем купить ОДНО обновление через три года. Так что ежегодное обновление через Подписку, без обучения и внедрения, все равно имеет смысл, так как в тот момент, когда на «телодвижения» найдутся средства и время, за само ПО вы заплатите меньше.

Не говоря уже о том, что по Подписке пользователи получают очень полезные дополнительные модули, недоступные не подписчикам.

В инвестиции же обновление ПО превратится только в том случае, если подходить к процессу грамотно. Как минимум, нужно четко понимать весь спектр новых возможностей, определить какие из них могут повысить эффективность проектирования на данном предприятии и провести обучение, нацеленное на внедрение в процесс именно этих возможностей.

Что касается результатов акции, они превзошли все наши ожидания. Если конкретнее, то превзошли их в 6 раз  Больше цифр, к сожалению, дать не могу. Ограничения, накладываемые на публичную компанию, не дают мне такой возможности.

Начиная с осени, у нас действует многоступенчатая акция, которая на разных шагах-ступеньках позволяет получить разного размера скидку на Обновление ПО. До 30 октября можно было получить 30-40% скидки. На данный момент это уже 30-20% скидки.

С 15 января скидок уже не будет, можно будет купить просто Обновление за 100% от цены в прайс-листе.

С 15 марта такая позиция, как Обновление 2008 версии уйдет из Прайс-листа и для пользователей 2008 самые выгодные условия закончатся. Подробнее лучше узнавать у наших партнеров или через горячую линию. Если конечно, ты опять не захочешь влезть во все детали и получить примеры с расчетами.

О да.. планов на следующий год очень много. Некоторые формы взаимодействия новы именно для Autodesk — так сложилось, что раньше мы к ним не прибегали, однако они явно не являются новыми на рынке. Будет любопытно получить новый опыт и понять реакцию пользователей не понаслышке, а на собственном опыте. Некоторая же часть планов достаточно необычна 

Вследствие масштаба страны, партнерской сети и количества людей, которые должны быть включены в процесс, пока не могу раскрыть карты на 100% — еще нужно завершить переговоры со всеми потенциальными исполнителями, со-участниками. Но мне лично все наши новые задумки греют душу. Уверена, что это именно то, что САПР пользователи примут на ура. Мишуры будет не много  Все по сути. По-крайней мере, таковы планы.

У партнерской сети сейчас традиционный период бизнес-планирования и получения авторизаций, статусов на следующий год. Ты, возможно, слышал, что в прошлом году у нас появились статусы Золотой, Серебряный, Бронзовый. Весь год партнеры и клиенты привыкали к этому нововведению, учились им правильно пользоваться. В этом году они уже четко понимают, какой статус хотели бы получить, какие авторизации нужны и работают над этим. В начале февраля на сайте Autodesk появится обновленный список партнеров. Изменения, безусловно, будут.

Да, мы активно пробуем взаимодействовать с пользователями на всех популярных площадках, начиная от твиттера и блога Autodesk в ЖЖ и далее ВКонтакте, Facebook, LinkedIn, YouTube, популярные форумы, типа DWG.ru. Даже экспериментировали с рекламой в Однокласниках.

Благодаря Дню открытых дверей, на который в этот раз мы пригласили блогеров, мы завели свой блог в ЖЖ. Он возник по причине того, что приглашать блогеров не имея блога было невозможно. Потом уже пришлось находить варианты, как его поддерживать и наполнять информацией. Сейчас поток новостей иногда приходится придерживать 

Наши машиностроители — Андрей Виноградов и Антон Федосеев начали первый официальный Autodesk — блог об Inventor на русском языке.

У нас есть Сообщество пользователей community.autodesk.ru, которое включает тысячи участников + ядро актива. Это около 20 человек из разных городов и стран СНГ, которых мы постоянно привлекаем к различным проектам. У нас очень интересная форма взаимодействия с активом. Используем Skype и в режиме «Курилки» обсуждаются интересные вопросы и ответы на форумах, новые разработки, которые постоянно появляются на labs.autodesk.com, проекты по созданию библиотек элементов, или сбора пожеланий пользователей или участия в разработке тест-драйвов.

Пожалуй, самое эмоциональное, из того что мы делаем в социальных сетях, это отслеживание комментариев или вопросов от пользователей в их блогах или твиттерах и оперативные ответы. Пока это все же в неком начальном состоянии и на основе энтузиазма, инициативы особенно заинтересованных сотрудников компании. Далеко не всегда мы находим сообщения, далеко не всегда успеваем ответить быстро, так как для достижения подобных результатов за сетью надо следить постоянно. Но когда успеваем, невероятно приятно видеть реакцию людей и круги позитива, которые расходятся от пользователя, которому помогли таким образом. Вопросы-то в личных твиттерах или блогах задают, как правило, в небо.. не надеясь на ответ.

Кстати, мы провели опрос среди участников Autodesk Форума, касающийся того, какие именно формы социально-сетевого взаимодействия они используют. Теперь на основе этого строим свои дальнейшие действия.

О.. чтение избранных САПР и не САПР блогов — теперь как наркотик. Очень много узнаешь и главное, информацию я теперь получают намного оперативнее и полнее чем раньше. Тут тебе и новости коллег по рынку и обсуждение текущего положения дел на предприятиях, да и просто информация, полезная для расширения САПР-кругозора.

Лично меня на постоянное чтение блогов подсадили три блогера — Александр Волков, Давид Левин и Cadovod. Постепенно я начала добавлять в свою RSS ленту и других. Сейчас там 17 блогов. Некоторые обновляются часто, некоторые раз в месяц или даже несколько месяцев. Но если уж обновляются, то уже как правило не оторваться. Последнее особенно касается Александра Волкова, который молчал несколько месяцев, но своим последним постом недавно поднял просто волну комментариев.

Ну и конечно официальный блог Autodesk — там я каждый день  ну почти.. Блог коллективный. Я как правило лишь одобряю посты. Ну и отвечаю на вопросы, обращенные к Autodesk в других блогах. Не знаю, нарушаем ли мы правила блогосферы таким образом, но пока такой режим работает и судя по количеству посещений и друзей — работает достаточно неплохо.

Мы постоянно учимся работать с блогосферой, писать интересно, использовать для этого нестандартные или лучше сказать непрямолинейные подходы. У нас есть свои гуру, например, Елена Шумилова, которая ведет наш Твиттер twitter.com/autodesk_cis, есть новички, типа меня. Но процесс затягивает все больше людей 

Кстати, давно обратила внимание на то, что твой блог многие упоминают как один из самых лучших САПР и около-САПР блогов. При этом комментариев в нем почти нет. Как думаешь, люди боятся твоей мудрости? 

Слов нет.. Спасибо за пять минут смеха 

Да, мы в этом году очень сильно поменяли формат и размахнулись. Для тех, кто у нас не был, могу привести ключевую цифру — более 120 тридцати-минутных выступлений за два дня. Это ОЧЕНЬ много информации. О существующих и будущих технологиях и главное о том, как их применять и чего можно достичь. 1235 посетителей, конечно, тоже является показателем, но в данном случае для меня цифра менее важная по двум причинам. Во-первых, посетителей бы быть намного больше, если бы помещение вмещало более 1200 человек; всех остальных по правилам пожарной безопасности представители гостиницы обещали просто не пустить; я как представила, что бы мы делали в такой ситуации, страшно стало  Во-вторых, есть ведь еще и веб-посетители: только на страницу с информацией по форуму на данный момент зашло более 30 000 уникальных посетителей. Буквально на днях на нашу горячую линию пришло письмо от дамы-пользователя из Украины с благодарностью за видео — материалы и просьбой прислать еще  По ее словам, они помогли ей чувствовать себя в курсе последних технологий и не ударить в грязь лицом перед более молодыми коллегами. Очень приятно!

Материалы Форума доступны не только пришедшим, но и тысячам заинтересованных, но не имевших возможность приехать из-за загрузки или же ограничения в командировочных расходах.

Интересно, что в начале подготовки мы планировали мероприятие на 300-600 человек, не больше. Ну и такого количества сессий не предполагали. Видимо предложенный в этом году формат показался занимательным и партнерам, которые собственно и подготовили 85% выступлений, и пользователям, которые в этом огромном списке возможностей мучительно выбирали самые привлекательные 

Хорошо, что продажи весь этот год идут вверх и наш бюджет выдержал такое значительное увеличение количества участников.

Во время работы Форума я постоянно разговаривала с посетителями, пользуясь любой возможностью понять, что хорошо, что плохо, что надо изменить. В результате получила массу новых идей. Посмотрим, что из этого удастся реализовать. Одно понятно — наши клиенты подобные мероприятия хотели бы использовать не только для получения информации, но и для поиска исполнителей (суб-подрядчиков) на проектные работы, ну и, конечно, заказчиков. Я знаю, что несколько подобных встреч завершилось договоренностями о совместной работе. Но в целом, мероприятие именно для решения этой задачи было явно не приспособленным. Вот теперь думаю, как это можно изменить. Решение, которое бы мне нравилось на 100% пока нет. Жду расширения сознания и озарения . И, конечно, конструктивных советов.

В целом, думаю, что Autodesk Форум в следующем году останется в очень похожем формате, но мы улучшим, расширим, поправим то, что в этом году не до конца срослось. Проблема теперь найти площадку, которая вместит большее количество людей. Безусловно, закрытие регистрации раньше срока, как это было в этом году, тешит самолюбие организаторов, но это все же неудобно людям. Хотелось бы иметь возможность принять всех желающих.

Ох, это непростой вопрос. Специфика Autodesk заключается в том, что наша клиентская база очень широка, и мы работаем как с клиентами, для которых цена является определяющим фактором при выборе ПО, так и с теми, которые действительно нацелены на инновации, как бы затерто это слово ни звучало. Я бы скорее говорила не про взросление рынка, а про увеличение дистанции между группами пользователей. Те, кто стоял на месте, продолжают стоять, а вот те, кто научился думать по-новому, удаляются от них все дальше. Стало ли таких подвижников больше? Мне хочется верить, что да. Но это исключительно умозрительное заключение. По нашим графикам продаж это понять сложно, так как благодаря программе Поэтапного лицензирования идет постоянный и мощный приток пользователей, которые переходят на лицензионный софт. Часто в этой ситуации даже при прогрессивных взглядах они покупают не то, что очень хотят, а то, что могут себе позволить.

С другой стороны, в лагере прогрессивных пользователей тоже не все так просто. Одна из больных проблем — мы все внедрим сами, за внедрение мы платить не будем и вообще, мы же покупаем лицензионный софт.. все услуги должны быть бесплатны. Такие ситуации не повсеместны, но очень частые. Можно сказать, что среди прогрессивных выделяются уже Самые Прогрессивные . Идет все большее расслоение САПР пользователей. Партнеры ведут постоянное обучение клиентов — услуги и грамотный консалтинг в разы повышают эффективность и ускоряют получение эффекта от инвестиций. Услуги стоят денег, так как специалисты, которые несколько раз прошли через внедрения САПР на разных предприятиях, не могут стоить дешево. Их знания очень ценны. Ну и конечно, постоянно приходится объяснять, что на следующий день после приобретения ПО, требующего модернизации процессов предприятия, вы не получите 10-кратный рост производительности. Мне очень нравится пример Павла Ханженкова, который он использовал в докладе с рекомендациями по внедрению BIM. Представьте, что вы утром пришли на парковку и вместо своего привычного автомобиля увидели вертолет. Безусловно он в разы технологичнее авто и в теории вы можете добраться из пункта А в пункт Б в намного быстрее и без пробок. НО... что будет, если вы тут же сядете в вертолет и попытаетесь взлететь? Аналогичная ситуация и с ПО.

С другой стороны, сошлюсь на все тот же последний пост Александра Волкова. Рынок САПР, это всегда производная от реального бизнеса. А если там творится такое, о каком взросление идет речь? Мы — в связке с бизнесом. Пока он не станет более цивизилованным, все наши рассуждения о модернизации и инновациях будут выглядеть выдаванием желаемого за действительное.

Под выходящими на Западе продуктами ты, видимо, по большому счету понимаешь различные новые разработки, которые публикуются на Labs. Большинство из них доступны и нашим пользователям. Бывают чисто технические ограничения, когда, например, облачный сервис расположен в Америке и клиентам с других континентов доступ к продуктам не открывают, дабы медленным соединением не портить первое впечатление. Так например, произошло с сервисом Twitch. AutoCAD WS, Sketch book для iOs и Android и многие другие, в том числе, и менее требовательные облачные приложения вполне себе доступны. Как я уже упоминала, данный момент у Autodesk уже 16 облачных приложений, самому древнему из которых уже 10 лет.

В России в этом году появился AutoCAD 2009 . С одной стороны я, конечно, шучу, но с другой стороны, это следующий шаг программы Поэтапного лицензирования. Начинали мы с 2008 версии, но весной этого года уже перешли с 2008 на 2009. В рамках программы продаются Годовые лицензии на самые современные продукты, т.е на данный момент 2011 версии и AutoCAD/AutoCAD LT на 2 года младше текущих. Как только появились 2011 версии, в рамках Поэтапного лицензирования мы перешли на 2009.

Если серьезно, то вышел AutoCAD Inventor LT Suite — любопытный продукт в низшей ценовой категории, предназначенный для разработки 3D деталей и оформления их по ГОСТ.

Мы начали продажи Algor (CAE), Moldflow, Inventor Publishing.

Появился новый бесплатный модуль Autodesk СПДС. Он ставится на несколько отраслевых AutoCAD и позволяет оформлять чертежи по СПДС.

Титул самого интригующего продукта года, видимо, будет присужден AutoCAD Plant 3D. Его пред-премьера состоялась во время Autodesk Форума. Есть уже тщательно отобранная группа партнеров, которая получила авторизацию и может поставлять и внедрять продукт. Осталось дождаться его официального выхода в свет. Клиенты уже без всяких шуток выстроились в виртуальную очередь.

Странно, что не слышал. На Autodesk Форум прошло несколько сессий, направленных именно на разработчиков. Было и о принципах работы ADN, и конкретика по API для разных продуктов. Все можно посмотреть и сейчас в разделе видео-материалов Форума.

А из последних новостей, 8 декабря в нашем офисе прошел ежегодный День Разработчика. Присутствовало около 50 партнеров из разных стран России и СНГ. Прилетели ребята даже из Иркутска и Узбекистана. Действительно активные, хорошо технически подкованные люди, большие энтузиасты своего дела. Всего же в ADN в России более 90 компаний-партнеров, очень разных по своей сути: коммерческие разработчики, пользователи, которые разрабатывают свои внутренние решения, партнеры по внедрению, независимые консультанты, университеты и даже авторы, которые пишут учебные пособия по технологиям Autodesk. Многих из них можно найти в нашем каталоге и на специальной странице партнеров. Среди новых партнеров, вступивших в ряды ADN совсем недавно, компания ADEM, один из ведущих российских разработчиков систем автоматизации конструкторско-технологической подготовки производства.

Партнерам ADN мы предоставляем техническую поддержку напрямую от Autodesk, ПО различных версий, помогаем продвигать собственные продукты, обучаем программированию под наши технологии. Кстати, сейчас мы заканчиваем утверждение расписания бесплатных тренингов на следующий год, в конце месяца его можно будет найти на странице www.autodesk.ru/apitrainings Там же можно оставить заявку на бесплатный тренинг в различных городах России и СНГ. А для самообучения недавно создали русскоязычные страницы по программированию на Inventor, Civil 3D, Revit с пошаговыми видео-демонстрациями на русском языке (для Inventor и Civil 3D) Кроме того, понимая, какой непростой и небыстрый процесс создания собственных программ, многим компаниям и программистам предоставляем бесплатное участие в ADN на целый год.

Ну тут надо сначала определиться кто и как борется, а потом уже итоги подводить.

Если говорить именно о борьбе с пиратством, то этим занимаются правоохранительные органы по собственной инициативе в рамках общегосударственных программ по борьбе с преступлениями в сфере интеллектуальной собственности. По данным нашей статистики каждый месяц в сети появляется информация о примерно 5 случаях, посвященных какому-либо осуждению лиц, нарушивших авторские права Autodesk. На самом деле, их скорее всего больше. Далеко не все доходят до печати.

Что касается Autodesk, то наш результат — тысячи новых клиентов, которые стали использовать лицензионное программное обеспечение. Основная причина тому, программа Поэтапного лицензирования, которую мы запустили около 1.5 лет назад. Мы провели очень много опросов и все пользователи в один голос подтверждали — мы хотим использовать продукты Autodesk, любимый AutoCAD, но вот нет у нас денег на лицензирование ВСЕХ наших рабочих мест. Сейчас такие клиенты могут выбрать или 2011 версии отраслевых решений в виде годовых лицензий или же старый добрый AutoCAD/AutoCAD LT 2009. Интересно, что продажи 2011 версий AutoCAD от этого не страдают и только растут. Так что мы понимаем, что присоединили к своим клиентам новую группу, которая хотела, но не могла 

Вообще же те случаи, когда предприятие вкладывает значительные средства на технику, компьютеры, а ПО считает возможным своровать, кажутся мне совершенно неприемлемыми. Такое поведение нельзя считать оправданным. В первую очередь оно объясняется банальным отсутствием уважения и культуры. Хотелось бы надеяться, что это все же поменяется. Тем более что мы делаем все возможное, чтобы цена не была препятствием к лицензированию.

Да, ты знаешь, это больная тема. Маркетинг приравнивают к навязчивой и лживой рекламе, основной целью которой является любыми правдами и неправдами всучить продукт потребителю. К сожалению, приходится признать, что мы сами, маркетологи, во многом такой образ и сформировали.

На самом же деле маркетинг должен помогать заинтересованным в решении определенной задачи потребителям находить наиболее адекватного их требованиям поставщика. Его цель достаточно благая — помочь не потеряться в море новых товаров и услуг, соединить покупателя и продавца. Ну и конечно, определить, что покупателю будет нужно завтра, какой продукт продавец должен для него подготовить. По крайней мере, я так воспринимаю свою роль.

Было время, когда я, поддавшись подобным настроениям, стеснялась называть свою должность. А потом поняла — так страусы поступают. И теперь просто своими действиями пытаюсь менять отношение окружающих. Эффективность пока неясна 

Если редакция и читатели isicad.ru решат интересна ли им тема маркетинга, то мы могли бы поговорить об этом отдельно.

Спасибо! Новый год очень теплый и домашний праздник в моем понимании. Я желаю всем читателям и редакции isicad в первую очередь гармонии. Здоровье, благополучие лишь следствие .. будет гармония в душе, удовольствие от каждого дня, все остальное приложится